Yanıltıcı Marka Bilgisi Ve Defolu Duş Seti İçin Ambalaj Şartı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Artema marka olarak gördüğüm bir duş seti satın aldım. İlan üzerinde Artema ifadesi yer alıyordu ve ben ürünü batarya ve duş setiyle birlikte Artema olarak algıladım, Tema markasıyla ilgili bir ayrım ya da özellikle duş kısmının Tema olduğuna dair net bir ifade görmedim. Daha sonra anladım ki batarya Artema, duş kısmı ise Tema imiş; bu durum ilan üzerinden açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Elime ulaşan üründe Tema marka duş kısmı defolu çıktı. Duş setini taktıktan sonra defoyu fark ettik, ürünün ayıplı olduğu bu aşamada anlaşıldı. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, sadece ambalajı atıldığı için iade ya da çözüm sunulmadı. “Ambalaj yoksa geri alamayız, 2 yıl boyunca ambalajı saklamanız gerekiyor” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Kullanılmak üzere alınan bir ürünün ambalajının iki yıl boyunca saklanmasının beklenmesi gerçekçi ve tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Defolu ve ayıplı gelen bu ürün için ambalaj şartı öne sürülmeden ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.