Vitra / Artema Eksik Ödeme Yapıyor

Vitra Artema markasından 16 Ağustos 2026 tarihinde online mağaza üzerinden iki adet mutfak bataryası satın aldım. Ürünleri 19–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında kargoyla iade ettim.

İade işlemlerim sonrasında tarafıma toplamda 3 ayrı parça ve taksitli şekilde ödeme yapıldı ancak 1348,4 TL tutarında eksik ücret iadesi yapıldığını gördüm. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde iadenin 24.08.2026 tarihinde bir kısmının, 31.08.2026 tarihinde ise iki kısmının yatırıldığını, buna rağmen toplam iade tutarının olması gereken miktarı karşılamadığını fark ettim.

Konu ile ilgili Vitra müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve eksik iade tamamlanmadı. Ne online mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama veya çözüm alamadım.

Yaşanan bu eksik ücret iadesinin bir an önce kontrol edilmesini, tarafıma yatırılmayan 1348,4 TL’nin tamamının hesap numarama iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.