Vitra Arızalı Mal Yetersiz Servis

Vitra marka gömme rezervuar seti aldım. Montajı yapıldıktan sonra denemelerde şamandıra ve vana arızası olduğunu anladık sürekli su kaçırıyor ya da sızdırıyor. 

Yetkili servis konu ile ilgili tamamen yetersiz. İlk geldiklerinde hatanın kullanıcıya ait olduğunu söyleyerek bizden ücret alarak yaptıklarını söylediler fakat ertesi gün arıza devam etti. Servis ile tekrar iletişime geçtik konunun kullanıcı ile alakalı olmadığını söyledik servis ücretini geri aldık. Tekrar müdahalede bulundular fakat arızayı yine düzeltemediler sorun aynen devam etti. 3.kez çağırdık mevcut bütün parçaları değiştirdik demelerine rağmen sorunumuz devam ediyor. Bu neden ile şu anda evin tadilatını fayanslarını yapamıyoruz iade talebinde bulunmamıza rağmen kabul edilmedi. Bu kadar saçma yetersiz bir servis olamaz 3 kere yapamadıkları şeyi bir de kullanıcıya yıkmaya çalışıyorlar. 

Vitra gibi bir markada böyle bir problem yaşanmamalı servisin 3 kere müdahale edip yapamadığı arızayı direkt olarak iade ya da değişim yoluna gitmeliler 20 gündür bunun mağduriyetini yaşıyoruz. Bu kadar basit bir sorun için 3 4 gündür kendi işimizden gücümüzden kalıyoruz.