to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra marka gömme rezervuar seti aldım. Montajı yapıldıktan sonra denemelerde şamandıra ve vana arızası olduğunu anladık sürekli su kaçırıyor ya da sızdırıyor.
Yetkili servis konu ile ilgili tamamen yetersiz. İlk geldiklerinde hatanın kullanıcıya ait olduğunu söyleyerek bizden ücret alarak yaptıklarını söylediler fakat ertesi gün arıza devam etti. Servis ile tekrar iletişime geçtik konunun kullanıcı ile alakalı olmadığını söyledik servis ücretini geri aldık. Tekrar müdahalede bulundular fakat arızayı yine düzeltemediler sorun aynen devam etti. 3.kez çağırdık mevcut bütün parçaları değiştirdik demelerine rağmen sorunumuz devam ediyor. Bu neden ile şu anda evin tadilatını fayanslarını yapamıyoruz iade talebinde bulunmamıza rağmen kabul edilmedi. Bu kadar saçma yetersiz bir servis olamaz 3 kere yapamadıkları şeyi bir de kullanıcıya yıkmaya çalışıyorlar.
Vitra gibi bir markada böyle bir problem yaşanmamalı servisin 3 kere müdahale edip yapamadığı arızayı direkt olarak iade ya da değişim yoluna gitmeliler 20 gündür bunun mağduriyetini yaşıyoruz. Bu kadar basit bir sorun için 3 4 gündür kendi işimizden gücümüzden kalıyoruz.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Müşteri temsilcileri hızlı bir şekilde sorunumuz ile ilgilendi. Sorunun tuvalet taşı montajı yapıldığında çözüleceğine dair Gaziemir servisi garanti verdi ve bizzat İlgileneceklerini söylediler. Teşekkürler...
Yaklaşık üç ay önce Vitra gömme rezervuar takımı aldım usta monte etti. 20 gün önce taharet musluğu açık kapatmamaya başladı. Vitra müşteri hizmetlerini aradım. Geri dönüş ve onarım için gelen olmadı sonra musluk kendi kendine çalışmaya başladı. Ben de tekrar aramadım bugün musluk açıldı ve kapanmad...
Banyolarımızı yenileme işlemi yaptırdım. Yenileme işleminde musluk, duş ve hatta çöp kutumu bile Vitra markası tercih ettim. Ürünleri Bostancı'daki Vitra mağazasından satın aldım. Banyo tamiratı sırasında ürünler beklenenden erken geldiği için, evi yapan ustalar banyodaki ürünleri monte ettiler. Anc...
Vitra markalı gömme rezervuarı 2023 yılında aldım ama 2024 yılında ev tadilatı esnasında montaj yaptırdım ve 27 Haziran tarihinde taşındığımdan beri kullanıyorum. Geçenlerde kullanırken sifonun çalışmadığını fark edip içini açınca iç aksamdaki plastiklerin eridiğini gördüm ve servisi aradım. Gelecek...
Evimin bataryalarını Vitra'dan aldım. Kalitesine güvendiğim için sorun olmayacağını düşündüm. Daha 3-5 ay geçmeden bataryam çalışmamaya başladı. Vitra yetkili servisi evime gelerek durumun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bataryanın açma yeri alındığı günden beri ana gövdeden dönüyordu. Ve çeliğin...
Vitra gibi köklü ve güvenilir zannettiğimiz bir markanın bu kadar kalitesiz ürün üretip, üstüne bir de müşterisini mağdur etmesi gerçekten hayal kırıklığı. Evime 2,5 yıl önce sıfır olarak takılan Vitra marka gömme rezervuarın sifon contasının bozulması nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Gelen servi...
Yorumlar