Eksik Puzzle Parçası Gönderimi İçin Süre Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Art Puzzle markasına ait 500 parçalık bir puzzle aldım ve üründe 1 adet eksik parça olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 22 Nisan 2026 tarihinde firmanın internet sitesindeki eksik parça formunu doldurarak başvurumu yaptım. Formda, eksik parçanın 10 ila 20 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı belirtilmişti.

Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen ne eksik parça elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleri ya da farklı bir iletişim kanalıyla tekrar aramadım, çünkü zaten süreçle ilgili verilen taahhüdün yerine getirileceğini düşündüm.

Eksik olan bu tek parçanın gönderilmesini ve başvurusu onaylanan müşterilere belirtilen süreler konusunda daha hassas ve bilgilendirici bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.