to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Balayı Seyahatinin Kesintisiz İadesi Gerçekleşmedi
Aroya Cruise ile 8 Ağustos İstanbul Galataport kalkışlı balayı rezervasyonu yaptırmıştık. 9 Mayıs’ta N***** A**** E**** ve eşim O**** N*** E**** adına sözleşme yapıldı. Ancak tarafıma 8 Haziran’da seyahatin iptal edildiği bilgisi verildi ve bize sadece düğünden önceki tarihler teklif edildi. Balayı tatilimiz için bu tarihler uygun olmadığı için ücretimizin iadesini talep ettiğimizi açıkça belirttik ve bize hiçbir kesinti olmadan iade yapılacağı söylendi.
Bugün 19 Haziran olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, hatta net bir tarih bilgisi dahi verilmedi. Geçen hafta cuma günü hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüğümde, “N***** Hanım, Aroya gemisi bize iade edince biz de size edeceğiz, işlem sırasına göre ilerliyor” şeklinde bir cevap aldım. Başta kesintisiz iade sözü verilirken, sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Biz Samsun’dan İstanbul’a geleceğimiz için gidiş–dönüş uçak biletlerimizi de önceden almıştık ve bu biletlerin iadesini de tam olarak alamadık. Düğünüme 1 ay kalmış olmasına rağmen, balayı planımızı hâlâ netleştiremiyoruz; çünkü Aroya Cruise tarafından yatırdığımız tutarın iadesi yapılmadığı için yeni bir rezervasyon yapamıyoruz ve erken rezervasyon fırsatlarını da kaçırdık.
Aroya Cruise’un, 8 Ağustos İstanbul Galataport kalkışlı iptal edilen balayı seyahatimiz için yatırmış olduğumuz ücretin tamamını, verilen “kesintisiz iade” sözüne uygun şekilde, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırmasını ve yaşattıkları bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
