Yeşil Marmaris’te Tekrarlayan Feribot Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

23 Ağustos Cumartesi sabahı saat 9 için gidiş, 24 Ağustos akşamı saat 18 için dönüş olmak üzere Yeşil Marmaris’ten iki adet feribot bileti aldık (Bilet No: S492294U25173-2976335 ve S492294U25173-2976333, isimler: S**** T**** Y****, M***** S*** Y****, e-posta: s**********@gmail.com). 23 Ağustos sabahı limana gittiğimizde feribotun arızalandığını öğrendik ve başka bir firmaya transfer edildik. Dönüş için ise WhatsApp üzerinden saat 17.15’te Cruise Port’tan kalkacak şekilde rezervasyon yapıldığı söylendi. Ancak saat 16.00’da limana gittiğimizde rezervasyonumuzun 18.00’de başka bir gemide olduğu bilgisi verildi. Neden bize 17.15 denildiği konusunda bir açıklama yapılmadı ve 45 derece sıcakta, valizlerle birlikte 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte zaman kaybı yaşadık ve tatilimizden çalındı.

Daha önce de Yeşil Marmaris ile benzer bir sorun yaşadık; farklı bir rotada feribot 1 saatten fazla gecikmeli kalktı ve yarım saat sürecek denilen yolculuk yaklaşık 2 saat sürdü. Hızlı feribot ücreti ödememize rağmen yavaş feribot kullanıldı.

Yaşadığımız bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle, hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak dönüş alamadım. Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum.