Dört Aylık Garantili Motosikletin Şanzıman Arızasında Yüksek İşçilik Ücreti Şoku

Arora CR 250 model motosikletimi yaklaşık dört ay önce Kocaeli İzmit’te bulunan Moto Lüks’ten, yanında yetkili servis olarak hizmet veren Aykut Motor’dan aldım. Aldığımdan beri motosikletten tam verim alamadım, sürekli sorun çıkardı ve motor bir türlü randımanlı çalışmadı. Son olarak şanzımandan ciddi sesler gelmeye başladı ve şanzıman arızası yaşadım.

Motosikletimi Kocaeli İzmit’teki Aykut Motor servisine götürdüm. Motorum henüz dört aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, benden yalnızca işçilik ücreti olarak 5.000 TL talep edildi. Serviste bana, fabrikanın bu işlem için kendilerine 1.000 TL verdiğini, bu nedenle garanti kapsamında sökme-takma işlemini yapmayacaklarını, 5.000 TL işçilik ücreti ödersem parçayı garanti kapsamında getirtebileceklerini söylediler. Dört aylık, garanti kapsamındaki bir motosikletin şanzıman arızasında kullanıcıdan bu şekilde işçilik ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca Arora müşteri hizmetleriyle de görüştüm, beni farklı servislere yönlendirdiler ancak yönlendirildiğim servislerin hiçbiri konuyla ilgilenmedi ve sorunum çözülemedi. Aldığım günden beri motosikleti doğru düzgün kullanamıyorum, motor randıman tutmuyor ve sürekli sorunla uğraşıyorum.

Arora’nın, Kocaeli İzmit Aykut Motor yetkili servisinin bu tutumunu incelemesini, garanti kapsamındaki şanzıman arızamın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve yaşadığım sürekli arızalar nedeniyle Arora CR 250 motosikletimin komple değişimini talep ediyorum.