Arora CP 250 Motosikletimde Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılma Mağduriyeti

Arora CP 250 model motosikletimi Arora Motor Kadıköy’den satın aldım. Motorumda ilk 200 kilometrede oksijen sensörü arızası yaşadım ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak bu süreçte de yanlış parça gönderildiğinden dolayı mağduriyet yaşadım.

2500 kilometrede ise motorum ciddi bir arıza vererek piston yedi. Bu defa, “motoru çok zorladığım” gerekçesiyle arıza garanti kapsamı dışında bırakıldı ve benden toplamda 32.000 TL (20.000 TL işçilik, kalan tutar parça bedeli) ücret talep edildi. Tüm ödemeyi yaptım ancak 2 aydır doğru parçanın gelmesini bekliyorum. Bu süreçte iki kez yanlış parça gönderildi, şimdi ise doğru parçanın gönderilmesinin 20 gün daha süreceği bildirildi.

Arızanın yaşandığı yolculuk sırasında motor kulübümle (Turk Rider chopper Club) birlikte 150’den fazla motosikletle seyahat ettik. Saat başı mola verip motorlarımızı dinlendirdik ve aramızda sadece benim motorum bu şekilde arıza yaptı. Bu da sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Arora müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, garanti talebimi yineledim ve itiraz ettim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz yanıt aldım. Yetkili servis bile bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını ve itiraz etmem gerektiğini bana iletti. Motorumun 2 yıllık garanti belgesi mevcut.

Motorum tamir için serviste olduğu sürede yolda kaldığımda 5.500 TL çekici ücreti ödedim ve 2 aydır ulaşım sıkıntısı yaşıyorum. Benzer şekilde, daha önce de oksijen sensörü arızasında yanlış parça gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamıştım.

Arora’dan beklentim, bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede yaşanan ciddi arızalar nedeniyle aracımın değiştirilmesi veya en azından ödediğim servis ve parça ücretlerinin iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.