to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Narenciye Sıkacağı İçin Para İadesi Talebi
Arnica Presso Diamond narenciye sıkacağı ıh37110 model ürünü Forum İstanbul’daki Carrefour marketten satın aldım. Ürünü aldıktan 18 gün sonra, 20 Kasım’da ilk kez kutusunu açıp kullanmak istedim. İlk portakalı sıkar sıkmaz makinenin tabanı çok ısındı ve cihaz çalışmayı durdurdu. Bir süre bekledikten sonra yeniden çalışsa da hem işlemi çok yavaş yapıyor hem de her an bozulacakmış gibi hissettiriyor.
Üründen hiç memnun kalmadım, daha ilk kullanımda bu kadar ısınması ve durması beni endişelendirdiği için rahatça kullanamıyorum. Fiş numaram 0051’dir. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda sorun çıkaran bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gereğinin yapılmasını ve para iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim.
Gelişme
Kasım ayının ilk haftasında Forum İstanbul Carrefour’dan Arnica marka bir narenciye sıkacağı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazın çok çabuk ısındığını, dura dura ve oldukça yavaş çalıştığını fark ettim. Ürün çalışıyor olmasına rağmen bu performans düşüklüğü ve hemen ısınma durumu sebebiyle aldığım günden beri verim alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arnica ile iletişime geçtiğimde ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürün zaten çalışır durumda olduğu için servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve bu durumu kullanıcıyı yorucu ve gereksiz bir prosedür olarak görüyorum. Daha önce de aynı konu hakkında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben bu ürünü Carrefour’dan aldığım için iademin de aldığım yer üzerinden, servis şartı öne sürülmeden yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ilk kullanımdan itibaren sorunlu olması nedeniyle, mağaza üzerinden hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili en kısa sürede mail veya mesaj yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Şikayetimin yine sonuçsuz kalması veya sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Arzu Y, Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34301562 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Arzu Y., 34301562 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Carrefour para iadesi yapmıyor. Arnica Müşteri Hizmetlerini aradım bağlanamadım. İstanbul/Bayrampaşa ya en yakın yetkili servis adresleri gerekiyor oradan kağıt getirmeden iade yapamayacaklarını söylediler. Mesaj ya da mail yoluyla adresi iletmenizi bekliyorum.
Değerli Arzu Y., 34301562 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz tarafımıza iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
