Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Yüklenen Yüksek Bakiyenin İadesi İçin Destek Alamıyorum

profile
Ayşenur
05 Ekim 2025 10:23
502

Ben İngilizce öğretmeni olarak yıllardır Armut.com uygulamasında aktif şekilde çalışıyorum. 05.10.2025 tarihinde saat 00:15 civarında, hesabıma bakiye yüklemek isterken yanlışlıkla 5.900 TL’lik bir yükleme işlemi gerçekleştirdim. Kartım sisteme kayıtlı olduğu için herhangi bir onay ekranı çıkmadan, tıkladığım anda ödeme Yapı Kredi kartımdan otomatik olarak çekildi. Aslında 500 TL gibi bir tutar yüklemeyi planlıyordum; ancak sistemde yukarıda belirlenmiş miktarlardan biri otomatik seçiliymiş ve bunu fark etmeden işlemi tamamladım.

Yüklediğim bu bakiyeyi hiç kullanmadım ve şu anda hesabımda duruyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım, ancak sesli yanıt dışında hiçbir şekilde bağlanamadım ve uygulamada söylenen “iade” butonu da kesinlikle bulunmuyor. Ayrıca e-posta yoluyla da destek ekibine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Düzce’de bulunan ve Ayşenur A****** adına kayıtlı hesabımdaki 5.631 TL’nin, hiç kullanılmadığı için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

yanlislikla-yuklenen-yuksek-bakiyenin-iadesi-icin-destek-alamiyorum-1.jpg
05 Ekim 2025 20:41 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

07 Ekim 2025 11:50

Merhaba, Sizi 06.10.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ayşenur
Ayşenur
07 Ekim 2025 11:53

Merhaba sorunum çözüldü Armut uygulamasına çok teşekkür ederim iadem gerçekleşti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armut Uygulamasında Otomatik Ödeme Mağduriyeti Ve İade Talebi

profile
Beyza
21 Eylül 2025 20:51
450
Benzer Şikayet Yaz