Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlışlıkla Fazla Yüklenen Bakiyenin İadesi Talebi

profile
16 Ekim 2025 16:22
861
Ahu'nun Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

14.10.2025 tarihinde Armut uygulamasında hesabıma kredi kartı ile 500 TL yüklemek isterken, yanlışlıkla 2500 TL’lik bakiye yükleme seçeneğine tıkladım ve işlem anında gerçekleşti. Normalde istediğim miktarı girerek yükleme yapıyordum, ancak bu kez kartımın internet alışverişine açık olması nedeniyle 2500 TL’lik tutar otomatik olarak hesabıma geçti.

Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana uygulamada “iade” butonu olduğu ve oradan iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak uygulamada böyle bir buton bulunmuyor ve işlemi iptal edemiyorum. Yüklediğim tutarın tamamı hesabıma geçti ve bu bakiyeyi iade etmek istiyorum. Zaten bu bakiyenin bana 2-3 ay yetecek kadar fazla olduğunu belirtmek isterim.

Armut uygulamasındaki ismim: Ahu K***. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilerek fazla yüklenen 2000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.

16 Ekim 2025 17:01 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

16 Ekim 2025 17:01
Ahu
Ahu
16 Ekim 2025 17:03

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bakiyemi İade Alamıyorum, İletişim Eksikliği Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Ertuğrul
03 Ekim 2025 11:24
391
Benzer Şikayet Yaz