to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Donduruldu, Tekliflerim Ve Param Kayıp Oldu, Mağdur Oldum
Armut.com’a kısa süre önce üye oldum, yaklaşık bir haftadır da aktif olarak kullanmaya başlamıştım. Üye olduktan sonra hesabıma para yükleyip çeşitli işler için teklifler verdim. Ancak dün gece aniden üyeliğim donduruldu ve sistem benden belge yüklememi istedi. Belgeleri yükledim fakat bu süreçte verdiğim teklifler ve ulaşmaya çalıştığım müşteriler tamamen boşa gitmiş oldu.
Şu an Armut hesabıma girsem de müşterilerle iletişime geçemiyorum, bana yazan kişilere cevap veremiyor ve hizmet veremiyorum. Para karşılığında teklif verdiğim işler vardı, hem o işleri kaybettim hem de hesabıma yüklediğim para ve harcadığım teklifler nedeniyle maddi kaybım oluştu. Armut, üyelik başında benden belge isteyeceğini açıkça belirtip önce belgeleri yüklememi, sonra para yükleyip teklif vermemi söyleyebilirdi; fakat bunu yapmadı. Önce paramı aldı, teklifleri verdim, ardından belgeleri isteyip hesabımı dondurdu.
Sürecin bu şekilde ilerlemesi nedeniyle hem zaman hem para kaybı yaşadım, potansiyel müşterilerimi kaybettim ve mağdur oldum. S******* A****, 0 53*********67 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, verdiğim teklifler ve kaybettiğim işler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Armut.com üzerinden tadilat hizmeti veren bir esnafım. Siteye güvenerek ücretli üyelik aldım ve işlerime bu platform üzerinden devam ediyordum. Ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım donduruldu, üyeliğim iptal edilmiş gibi giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Armut.com benden bazı evraklar talep etti, ben de istenen belgeleri aynı gün gönderdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne evrakların sonucu hakkında bilgi verildi ne de hesabım açıldı. Üyeliği almadan önce bu evraklar istenebilirdi, fakat üyeliği satıp paramı aldıktan sonra böyle bir kısıtlama getirilmesi ve hesabımın kapatılması son derece yanlış ve mağduriyet oluşturuyor.
Hesabıma erişemediğim için bana yazan müşterilere cevap veremiyorum ve bu durum karşı tarafta sanki ben ilgilenmiyormuşum ya da dolandırıcıymışım algısı yaratıyor. Hem itibarım zedeleniyor hem de ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 11.000 TL Nakit kaybım oluştu. İnsanlar bana ulaşmaya çalışmasına rağmen ben sistem yüzünden yanıt veremiyorum.
Destek için sadece mail üzerinden ulaşabiliyorum, başka bir iletişim kanalı yok. Mail attığımda da çoğu zaman hiç cevap alamıyorum, canları isterse dönüş yapıyorlar, istemezlerse yapmıyorlar. Karşımda muhatap bulamamak hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.
Armut.com’un hesabımı neden dondurduğunu ve evrak sürecinin ne aşamada olduğunu açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını, yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle hukuki süreci başlatmış bulunuyorum ve hem maddi hem manevi tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sizin karşınızda salakmı var. Tüm hukuki yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağım sizden. Benim maddi manevi kaybım var sonuna kadar hakkımı alacağım sizden
Avukatıma gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Sizin nasıl dolandırıcı bir şirket olduğunuzu anlattım gerekli dükamanlarıda verdim artık bundan sonra derdinizi mahkemede anlatacaksınız. Maddi ve manevi ne gerekiyorsa sizinle mahkeme yoluyla iletişim kurulacak. Ne de olda burda muhatap bulamıyoruz. Bakalım o süreçte nasıl muhatap olacaksınız
Aradık iletişim iletişim kurduk falan falan filan yalan yalan söylüyorlar kimsenin aradığıaradığı falan
Merhaba Süleyman Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
2016 yılından beri Armut.com’da üyeliğim bulunuyor. Uzun süre para yatırmadan kullandım, yaklaşık 2 hafta önce PVC alanında (pencere, balkon kapatma, cam balkon ve doğrama işleri) aktif olarak çalışmak için hesaba para yükledim. Ancak kısa süre sonra hesabımı dondurdular ve yatırdığım paraya fiilen el konulmuş oldu. Hesabım dondurulduktan sonra benden bazı evraklar istediler, ben de istenen tüm evrakları hemen gönderdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Şu anda siteye sadece mail yazmak için giriş yapabiliyorum, onun dışında hiçbir hizmete erişemiyor, müşterilerle iletişime geçemiyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Attığım maillere de cevap verilmemesi nedeniyle tamamen iletişim kopmuş durumda. Bu süreçte hem ciddi iş kaybım, hem maddi kaybım hem de itibar kaybım oluştu. Yıllardır emek vererek oluşturduğum profilimi kullanamıyor, müşterilerle kurduğum bağlantıları sürdüremiyorum. Armut.com’un bu şekilde üyeliğimi dondurup günlerdir ne paramı iade etmemesi ne de hesabımı açmaması sebebiyle mağdur edildim. Armut.com’dan, hesabım dondurulmadan önce yatırdığım tüm bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve haksız yere kısıtlanan hesabım nedeniyle zedelenen itibarımın da gerekli inceleme ve açıklama ile iade edilmesini talep ediyorum.
