Armut.com üzerinden tadilat hizmeti veren bir esnafım. Siteye güvenerek ücretli üyelik aldım ve işlerime bu platform üzerinden devam ediyordum. Ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım donduruldu, üyeliğim iptal edilmiş gibi giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Armut.com benden bazı evraklar talep etti, ben de istenen belgeleri aynı gün gönderdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne evrakların sonucu hakkında bilgi verildi ne de hesabım açıldı. Üyeliği almadan önce bu evraklar istenebilirdi, fakat üyeliği satıp paramı aldıktan sonra böyle bir kısıtlama getirilmesi ve hesabımın kapatılması son derece yanlış ve mağduriyet oluşturuyor.
Hesabıma erişemediğim için bana yazan müşterilere cevap veremiyorum ve bu durum karşı tarafta sanki ben ilgilenmiyormuşum ya da dolandırıcıymışım algısı yaratıyor. Hem itibarım zedeleniyor hem de ciddi anlamda iş kaybı yaşıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 11.000 TL Nakit kaybım oluştu. İnsanlar bana ulaşmaya çalışmasına rağmen ben sistem yüzünden yanıt veremiyorum.
Destek için sadece mail üzerinden ulaşabiliyorum, başka bir iletişim kanalı yok. Mail attığımda da çoğu zaman hiç cevap alamıyorum, canları isterse dönüş yapıyorlar, istemezlerse yapmıyorlar. Karşımda muhatap bulamamak hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.
Armut.com’un hesabımı neden dondurduğunu ve evrak sürecinin ne aşamada olduğunu açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını, yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan tüm maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle hukuki süreci başlatmış bulunuyorum ve hem maddi hem manevi tazminat haklarımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Yorumlar