to read complaints and reviews, or file yours.Armutta Hesabım Sürekli Kapanıyor Belgelerim Tam Olmasına Rağmen Çözüm Yok
Armut üzerinden kendi işim için tadilat hizmeti vermek amacıyla hesap açmaya çalışıyorum. Ancak, yaklaşık bir haftadır hesabım sürekli olarak kapatılıyor. Kimlik ve ikametgah belgelerimi eksiksiz olarak yüklememe rağmen, her yeni hesap açma denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatılıyor. Belgelerimi yükledikten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli olarak bekletiliyor.
Bu süreçte hem mevcut müşterilerimi hem de potansiyel yeni müşterilerimi kaybettim ve ciddi bir gelir kaybı yaşadım. Anlaştığım müşterilerle iletişime geçemiyorum çünkü hesabım bir anda kapatılıyor ve numaralarına ulaşamıyorum. Hesabımı açmaya çalışırken kullandığım e-posta adresim: k*************@gmail.com ve telefon numaram: 0553*****49’dur.
Sorunumun çözümü için Gmail üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “güvenlik sebebiyle belgeleriniz kontrol ediliyor” şeklinde bir yanıt aldım. Bir haftadır herhangi bir gelişme olmadı ve daha önce açtığım hesaplarda da aynı sorunları yaşadım. Başka bir belge talep edilmedi, yüklememe rağmen dönüş alamıyorum.
Hesabımın acilen açılmasını ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulamasında tadilat hizmeti veren olarak hesabım yaklaşık bir haftadır kapalı durumda. Hesabımın kapatılması sonrası, uygulamanın istediği güncel kimlik ve ikametgah belgelerini yükledim. Ancak her defasında farklı gerekçeler öne sürülerek onay verilmedi. İlk olarak müşteri hizmetleri tarafından aranıp hesabımın açılacağı söylendi, fakat ertesi gün “başka hesabınız var” şeklinde bir mesaj aldım. Hangi hesabın kastedildiğiyle ilgili bilgi verilmedi, tekrar aranmıyorum ve geri dönüş yapılmıyor. Yeni hesap açmayı denediğimde de aynı sorunla ve farklı gerekçelerle karşılaşıyorum.
Çevremde de birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını biliyorum. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça belirtilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Armut hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Herhangi bir dönüş alamıyorum aramıyorsunuz gmaildende tek dediğiniz şey güvenlik kontrolünü
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Dönüş yapıldı fakat bugün daha farklı sorunla karşılaştık tekrar dönüş yapmanızı rica ediyorum
