to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Teklif Verdim, İlan Telefonu Çalışmıyor Ve Müşteri Desteği Yok
Armut uygulamasında hizmet veren olarak bir ilana bugün yaklaşık 18–19 TL ücret ödeyerek teklif verdim. Ancak iş için verilen 0850’li numarayı iki kez aradığımda, ilanı veren kişiye ait telefon numarasının kullanılmadığını öğrendim ve ilana ulaşamadım.
İlanda yer alan ve teklif verdiğim işin numarası 5142**67’dir. Bu nedenle yaptığım harcamanın boşa gitmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için bu işe ödediğim teklif ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Armut’un iletişim numarasını aradığımda da sürekli menüler arasında dolaştırıldım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve canlı destek hizmetine ulaşamadım. Soru sorup yanıt alabileceğim bir müşteri desteği olmadığı için sorunumla ilgili kimseye durumu anlatamadım. Hem ulaşılamayan ilan hem de yetersiz müşteri desteği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Merhaba Mehmed Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezimizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Teklif isteyen kişinin iletişim bilgisi kontrol ediliyor ya da spam bir hesap olup olmadığını sadece siz biliyorsunuz. BRN verilen kendinize ait numarayı ayıp sonrasında Vodafone'a ait böyle bir numara olmadığı sesli uyarısını aldım. Haliyle ben sizin müşterinizin gerçek olup olmadığını bilme imkanım yok. Şimdiye kadar bu ikinci kez başıma geldi. Belki 20 30 a yakın teklifin içinde 2 kez şahsen karşılaştım. Ya siz numarayı teyit etmiyorsunuz ya da size numarayı veren müşteriniz hemen sonrasında hattı iptal etti
Merhaba Mehmed Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Verilen bilgi çok yetersiz. Daha doğrusu şikayetimi anlama ve sorunu giderme noktasında çok yetersiz. Çözüm sunmak yerine geçiştirdiler. "hizmet isteyen in telefonu kullanılmamasına rağmen teklif masrafı ücreti iade etmediler." Gerekçeleri mesaj olarak güya iletilmiş benim anlamadığım numarası yanlış olan kişinin mesajı alıp almadığı vey öyle birinin olup olmadığı belirsiz bu açığı kendilerine bildirdiğimde bu açık için bana Bonus vermeleri gerekirken ücret iadesini bile yapmadılar. Bence bu durumda fake sahte hesapların olma ihtimali çok fazla olacağından güvensizliği tetikler bu durum. Hukuk dışı olduğunu düşünüyorum
Armut Uygulaması hizmet verenin düşmanıdır ki bizim üzerimizden yatarak para kazanan tek işleri var doğru müşteriyi bulmaları onu da yapamıyorlar