Armut Tadilat İçin Ödediğim 55.000 TL İle Hem Param Hem Anahtarım Kayboldu

Muhammad · 2025-10-30T10:29:54+03:00

24.10.2025 tarihinde İstanbul’da ev tadilatı için Armut üzerinden 555 *******87 numaralı kişiyle iletişime geçtim. Yaklaşık 15 yaşındaki oğlunu da yanına getirerek güven vermeye çalıştı. Kendisine inandım ve kredi kartı ile 55.000 TL ödeme yaptım. Tadilat işinin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi ve evimin anahtarını da teslim ettim. İlk günlerde “malzeme alıyorum” diyerek oyaladı, ardından “köydeyim” bahanesiyle işi geciktirdi ve sonrasında tamamen ortadan kayboldu. Ne tadilat işini yaptı ne de paramı iade etti. Elimde yazılı sözleşme de mevcut. Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu kişi hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Armut

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Muhammad

Teşekkür ederim. Konunun aciliyetini rica ediyorum, çünkü kişi hâlâ ulaşılamaz durumda ve 55.000 TL ödeme yaptım. Elimde yazılı sözleşme ve ödeme dekontu mevcut. Lütfen sürecin ne aşamada olduğunu en kısa zamanda bildirir misiniz?

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Muhammad

Konuyla ilgili beni aradığınız için teşekkür ederim, ancak maalesef verdiğiniz yanıt yardımcı olmadı. Armut beni aradı ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece o kişinin hesabını kapatabileceklerini söylediler. Ben de onlara, o kişinin farklı bir Gmail adresiyle kolayca yeni bir hesap açabileceğini söyledim ve neden kimlik doğrulaması yapmadıklarını sordum. Ayrıca, o kişinin Armut’a kayıt olurken T. C. Kimlik numarasını verip vermediğini veya numaramı paylaşmadan önce kimlik doğrulaması yapıp yapmadıklarını sordum. Bana “hayır” dediler. Bence Armut, kişilerin kimliğini doğrulamadan sadece para karşılığında kullanıcıların telefon numaralarını paylaşıyor. Armut’a, kimlik doğrulaması yapmadan benim telefon numaramı paylaştıklarını ve o kişinin beni “sadece Armut için çalışıyorum” diyerek aradığını söyledim.