to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Taleplerle Gerçek Müşterilere Ulaşamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir armut.com üzerinden bilgisayar, laptop ve web tasarım kategorilerinde hizmet veren bir kullanıcıyım. Yaklaşık 5 yıldır sürekli olarak sahte taleplerle karşılaşıyorum. Talep açılıyor, gizli numaradan aranıyorum ya da numara gözükmüyor ve hemen ardından talep iptal ediliyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de gerçek müşterilere ulaşmamı zorlaştırıyor.
Yaşadığım bu sorunu armut.com müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve benimle çözüm için hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Sahte taleplerin nasıl bu kadar kolay açılabildiği ve neden engellenmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Armut.com’un bu sahte talepleri tespit edip engellemesini, bu durumu ciddiye alarak detaylı şekilde incelemesini ve kullanıcılarını mağdur etmeyecek bir güvenlik ve doğrulama sistemi oluşturmasını talep ediyorum.
Merhaba Selim Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Selim Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
