to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Profil, Kayıp Eşya Ve Güvenlik Açığı: Armut'tan Büyük Mağduriyet
25 Eylül 2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’de temizlik hizmeti aldım. Ancak evime gelen kişi, uygulamadaki profilde görünen kişi değildi ve iletişim bilgileri de farklıydı. Ayrıca bana önceden bilgi verilmeden yanında 1 yaşındaki çocuğunu getirdi. Evden çalıştığım ve önemli bir toplantım olduğu için işlerim aksadı.
Daha da önemlisi, temizlik sırasında pırlanta yüzüğüm kayboldu. Olay anında şüpheli davranışlar sergilendi ve polis çağırmak istediğimde “çağırırsan seni de şikayet ederim” şeklinde tehdit edildim. Elimde video kaydı ve tanık mevcut.
Armut müşteri hizmetleriyle görüştüm. Beni karakola yönlendirdiler ve hizmet verenin profilinin açığa alınacağını söylediler. Ancak zaten gelen kişi profildeki kişi değildi, yani sahte bir profildi. Şahsın kendisine ulaşıp benimle iletişime geçileceği belirtildi fakat 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca hizmeti tam alamamama rağmen 2.301 TL kredi kartı ödememin de iadesi gerçekleşmedi.
Armut’un referansına güvenerek hizmet alırken bu şekilde mağdur edilmek ve güvenlik açığı yaşamak kabul edilemez. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Rezervasyon kodum: 49182194. Konuya acil çözüm ve ücret iademi talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağım.
Merhaba Cemre Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Cemre Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
