Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlemin İptali Ve İadesi Talebi

04.12.2025 tarihinde saat 19.31’de, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 6.490 TL tutarında 'iyzico/armut.com ısta' açıklamasıyla bir işlem yapıldığını fark ettim. Armut.com üzerinden bu tutarda ya da herhangi bir tutarda hiçbir hizmet satın almadım ve hiçbir şekilde ödeme onayı vermedim.

İşleme ilişkin SMS bildirimi geldikten hemen sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı acil olarak kullanıma kapattırdım. Buna rağmen söz konusu 6.490 TL’lik harcamanın hem provizyonda hem de hesap hareketlerimde göründüğünü ve ekstreme borç olarak yansıdığını gördüm. Aynı işlem için bir kez daha çekim denemesi yapıldığını, ancak kartı kapattırdığım için ikinci işlemin gerçekleşmediğini öğrendim.

Ziraat Bankası ile görüştükten sonra harcama itirazı için kayıt açtırdım, ancak üzerinden henüz 24 saat geçmediği için şu ana kadar herhangi bir net çözüm sağlanmadı. Benim iznim ve bilgim olmadan, Armut.com ve ilgili ödeme altyapısı üzerinden kart bilgilerim kullanılarak bu provizyonun alınmış olması kabul edilebilir değildir.

Armut.com tarafına ayrıca e-posta yoluyla ulaştım fakat oradan da henüz bir geri dönüş alamadım. Armut.com üzerinden ya da Armut.com adına çalışan herhangi bir kişi veya hizmet sağlayıcıya böyle bir ödeme yapmadım, bu tutara ilişkin hiçbir siparişim, hizmet talebim veya üyelik ödemem bulunmamaktadır.

Armut.com ve Ziraat Bankası’ndan, kart bilgilerim kullanılarak yapılan bu izinsiz işlemin acilen iptal edilmesini ve 6.490 TL tutarındaki ödemenin hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu provizyonun hangi hesap, kullanıcı veya işlem üzerinden alındığının detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin ne şekilde ve hangi kanal üzerinden kullanıldığının araştırılmasını ve tespit edilecek olası güvenlik açığı veya usulsüzlükle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.