Modamu Giyimden Gelen Ürünler Görsellerden Farklı Ve İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Modamu Giyim internet sitesinden 2 Aralık 2025 tarihinde biri fitilli triko tunik, diğeri yün triko kazak olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 7 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünlerden birinin rengi yanlış gönderilmişti ve her iki ürünün de kumaş kalitesi sitedeki görsellerde görünenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem renk hem de kumaş dokusu ve kalitesi, sitede gösterilen ürünlerden çok daha düşük ve farklıydı.

Firma sayfasında “İade için kargo elimize ulaştığı zaman bizimle iletişime geçin” yazmasına rağmen, daha ürünler elime ulaştığı gün kendileriyle iletişime geçtiğimde iade talebimi kabul etmediler. Bana, “Ürün açıldıktan ve denendikten sonra sadece değişim sağlanır. Kampanyalı ürünlerde ve kullanılmış ürünlerde iade yoktur.” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Ancak ürünler zaten sitede gösterilenle uyuşmadığı için denemeden bu farkı anlamam mümkün değil ve bu şartların adil olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca sitelerinde kendi ürün görselleri yerine başka sitelerin görsellerini kullandıklarını fark ettim. Kesinlikle sayfada görünen ürünlerle gelen ürünler aynı renk, aynı kumaş ve aynı kalitede değil. Bu durum hem tüketiciyi yanıltma hem de güven sarsıcı bir uygulama.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 48588, PTT Kargo takip numaram ise 2783572141620’dir. Toplamda 753 TL ödeme yaptım ve ürünler şu anda hâlâ bende, iade edemiyorum. Ürünlerin, sitede vaat edilen nitelikleri taşımaması sebebiyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca farklı sitelerin görsellerinin kullanılmasına ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.