to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Yükleme Sorunu Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Asla ilgilenmiyorlar, ilgisiz bir işletme kapatılması lazım. Olumsuz bir sistemleri var, çağrı merkezi de yalandan ilgileniyor gibi yapıyorlar. Çözüm asla yok. T. C. kimlik bilgisini yüklüyorum, 3 aydır çözüm yok. Üyeliği sildim, tekrar oluşturdum, yine aynı bekletiyorlar. Asla çözüm yok, asla hakkımı helal etmiyorum.
Gelişme
Armut Pro uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. T. C. Kimlik bilgilerimi, telefon numaramı, e-posta adresimi ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde yüklememe rağmen, birkaç gündür işe gidip gelirken ilanlar çıkıyordu fakat bugün “eşleşme hatası” uyarısı aldım ve hesabım aktif şekilde kullanılamaz hale geldi.
Kimlik doğrulama için istenen belgeleri iki kez yeniden yükledim. Kimliğimin fotoğrafını e-posta ile de gönderdim. Uygulama içinden ve mail üzerinden bana sadece “bildirim geldiğinde kimliğinizi tekrar yükleyin” denildi, bunun dışında sorunun ne olduğuna dair net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi. “Gizlilik nedeniyle söyleyemiyoruz, belgeyi tekrar yüklemeniz gerekiyor” deniliyor ama her seferinde isteneni yapmama rağmen sorun devam ediyor.
Ben temizlik işi yapıyorum ve gittiğim evlerden olumlu dönüşler alıyorum, müşterilerim memnun. Hesabım aktif olmadığında iş alamıyor, mağdur oluyorum. Yüklediğim kimlik tamamen doğru ve bana ait olmasına rağmen hala doğrulama yapılamaması ve bana açıkça sebebin söylenmemesi ciddi bir sorun oluşturuyor.
Armut’tan ricam, kimlik doğrulama işlemlerimin acilen yeniden incelenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve mümkünse sorunun ne olduğunun bana net ve anlaşılır şekilde açıklanmasıdır.
Merhaba Kübra Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Kübra Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
