to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Sonrası Armut Hesabım Boş Görünüyor Ve Destek Yok
Armut platformunda 3–4 gün önce hizmet veren olarak hesap açtım. Gerekli tüm aktivasyonları yaptım, hesabıma bakiye yükledim, sunduğum hizmetleri tek tek ekleyerek ayrıntılı açıklamalarını yazdım ve fotoğraflarını yükledim. Ardından fırsatları değerlendirip teklifler oluşturmaya başladım.
23 Eylül sabah saat 09.00 civarında uygulamaya girdiğimde kimlik belgesi istendi. Hemen kimlik görselimi yükleyip onaya gönderdim. Ancak sayfama döndüğümde ne hizmetlerim ne fırsatlarım ne de verdiğim teklifler görünüyor, bomboş bir ekranla karşılaşıyorum ve yeni hizmet de ekleyemiyorum. Hesabımda bakiye bulunmasına rağmen panelimi kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Destek ekibine mail attım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum ve kesinlikle bir muhatap bulamıyorum. Ben işin sadece parasında değilim; platforma emek vererek hazırladığım tüm içeriklerim, kazandıklarım ve kazanma ihtimalim olan işler bir anda yok olmuş durumda.
Armut’tan, hesabımdaki bu hatanın acilen incelenip giderilmesini, hizmetlerim, tekliflerim ve fırsatlarımın geri yüklenmesini ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba İ. Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz. - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Belgelerimi yükledim ve onay mesajı geldi zaten. Ancak portalım açılmasına rağmen bu hataları alıyorum. Ve halen hizmet yükleyemiyorum fırsatları göremiyorum. Aynı hata tekrar etmekte. Bu arada Armut platformundaki ismim bu sistem üzerinde ki ismim Ertolon. Ve profil fotoğrafımdan da anlaşılacağı üzere erkeğim. Sistemin otomatik mesaj attığı buradan belli. Benimle sorunumu çözebilecek gerçek bir temsilci ile görüşebilecek miyim acaba?
Merhaba, Müşterilerimizi alanında uzman ve iş kalitesi yüksek hizmet verenlerle buluşturmak için uyguladığımız güvenlik taraması sürecimizden başarıyla geçtiğinizi görüyoruz. Hesabınız aktifleştirildi ve sizinle tekrar çalışmaya başladığımız için çok mutluyuz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, mailime dönüş verilmedi. Bir kere sizi aradık ulaşamadık mesajı geldi ancak telefonum sürekli aktif ve açmadığım telefon yoktur. Eğer aramada önceden müzik sesi duyarsam spam şüphesi ile kapatıyorum. Lakin bir sabah baktığımda profilim, hizmetlerim ve portalım tamamen sorunsuz şekilde açılmış olarak gördüm. Geçen 1 haftalık sürecimin kaybını çıkartmaya çalışıyorum. İlgisizliğinize ve tekrar portalımı açmanıza teşekkür ederim.
