Hizmet Vermeden Alınan Puan ve Destek Hattı Deneyimi Hakkında Şikayet

Armut.com'a "hizmet veren" olarak yıllar önce kayıt olmuştum. Sanırım ilk çıktığı yıllardı ve o dönem birkaç kez teklif verdim ama hiç iş alamadım. Hatta teklif alanlar soru sormak için bile aramadı. Böyle olunca Armut.com'a girip, teklif vermeyi bırakmıştım.

Geçenlerde yeniden Armut.com iş fırsatları hakkında e-postalar gelmeye başladı. Bu vesile ile Armut hesabıma girdim ve bana 2021 yılında bir müşterinin (! ) 1 Yıldız verdiğini gördüm. Hiç Armut üzerinden iş almadığım; "Verdiğim teklifler" ya da "Kazandıklarım" sekmeleri bomboş olduğu halde nasıl olur da birisi bana puan verebilir? Sistemde o tarihe ait teklifim görünmediği halde niçin bir puanlama var?

Bu durumu Armut.com Destek Hattına yazdım. Puanlama üzerinden 15 gün içinde itiraz edebileceğimi ve sürenin geçtiğini söylediler.
Kendilerine "siz hiç gitmediğiniz bir kafeye puan verebilir misiniz? Böyle bir şey olsa saçma olmaz mıydı? Lütfen empati kurun. Burada bir yanlışlık var.
Güncel olarak bir işe teklif verdim. (Görsel paylaştım. 1 Yıldızlı teklif benim). Şimdi bu teklifleri alan kişi, bu işi bana niye versin? "Demek ki, daha önce başka birini mağdur etmiş" diye düşünmeyecek mi?
Armut üzerinden hiç iş almadığımız siz de görüyorsunuz. İş almadığım halde birisi beni nasıl değerlendirebiliyor? " diye sordum.
Telefondaki bayan, sık sık konuşmamı keserek "ama 15 gün içinde itiraz etmemişsiniz, şimdi puanlamayı silmemiz mümkün değil" deyip durdu.

Açıkçası, sistemin açıklarının suistimal edilerek birisinin beni karalamak istediğini düşünüyorum. Buna yol veren Armut.com'dan ise derhal bu gerçek dışı puanlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Armut.com'un yetkililerinin, üzerinden para kazandığı "Hizmet Veren" üyeleri ile iletişim kuran kişilerin Destek Hattı mı yoksa, Köstek Hattı mı olduğunu özellikle denetlemesini rica ediyorum. Puan güncelleme işlemi neden bu kadar zor? Bir mağduriyet olduğu belli değil mi? Neden hep olumsuz yaklaşılıyor? Çözüm üretmek yerine devlet memuru gibi davranma niye?