to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Kullanılamıyor Ve 3100 TL Bakiye Bloke
12 Haziran 2026 tarihinde armut.com üzerinden yeni üye oldum. Kayıt sonrası güvenlik nedeniyle benden bazı belgeler istendi, ben de istenen belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak yaklaşık 1 aydır hesabım güvenlik incelemesinde olduğu gerekçesiyle siteyi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte hesabıma 3.100,00 TL bakiye yükledim ve bu tutar hâlâ hesabımda bloke şekilde duruyor. Hem siteyi kullanamıyorum hem de paramı geri alamıyorum. Destek merkezine e-posta ile defalarca ulaştım, aldığım tek yanıt “güvenlik kontrolleri devam etmektedir” şeklinde oldu. Ne kadar süreceği, neden bu kadar uzadığı ve hangi ilave belge veya bilgiye ihtiyaç duydukları konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Öncelikle hesabımdaki sorunun tam olarak ne olduğunu ve bu sorunun çözümü için benden ne istediklerini açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Amacım armut.com’u aktif ve düzenli olarak kullanmak, ancak bu belirsizlik ve uzun süren bekleme nedeniyle platformdan faydalanamıyorum. Eğer makul süre içinde somut bir çözüm üretilmeyecekse, hesabımda bulunan 3.100,00 TL tutarındaki bakiyemin yükleme yaptığım kredi kartına iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hesabımın incelenebilmesi için kayıtlı e-posta adresimin i***@devada.com.tr olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Mehmet Kürşat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yüklediğiniz belgeler güvenlik ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra hesabınızın onay durumu hakkında size SMS'le bilgi veriyoruz. Şu an kontrol ve inceleme süreci devam ettiği için iş fırsatlarını göremiyorsunuz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Gelen bilgilendirmeden sonra hesabınıza mobil uygulamadan veya web sayfamızdan giriş yapıp, gelen iş fırsatlarını takip edebilirsiniz. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Teşekkür ediyorum.
Merhaba Mehmet Kürşat Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ben de 2 haftadır bekliyorum çok yoğunlarmış o yüzden