to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu Doğrulama Gecikmesi Ve 900 TL Bakiye İadesi Talep Ediyorum
Armut’ta hizmet veren hesabımı açtım, başta herhangi bir diploma ya da belge talep edilmeden hesabım onaylandı. Bunun üzerine sisteme 900 TL bakiye yükledim ve bu bakiyeyle müşterilere teklifler göndermeye başladım. Sabah bildirimlerime gelen bir dönüşü görmek için uygulamaya girdiğimde hesabımın bir anda doğrulama gerekçesiyle dondurulduğunu gördüm ve mesajlara erişemedim.
Doğrulama elbette gerekli olabilir, ancak bunun en başta, hesap açılır açılır istenmesi gerekirken, ben uygulamayı aktif olarak kullanmaya ve bakiye harcamaya başladıktan sonra hesabımın devre dışı bırakılması mağduriyet oluşturdu. Şu anda benden belge yüklemem isteniyor, yanlış belge yüklediğim için de bunu sistem üzerinden düzeltemiyorum ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Uygulama üzerinden teklifime dönüş yapan kişiye de ulaşamıyorum.
Telefon ile müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. E‑posta ile yaptığım başvuruya ise "hesabınız doğrulanana kadar bekleyin" şeklinde standart bir cevap verildi, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilerek, yanlış yüklenen belgenin düzeltilmesi için tarafıma net bir yol gösterilmesini ve teklifime dönüş yapan müşteriye erişebilmemi talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa veya bu süreç makul bir sürede sonuçlandırılamayacaksa, sistemde boşa harcanan ve kullanamadığım bakiye tutarımın tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba İdil Hanım, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İdil Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
