Haksız 1 Yıldız Puanı Ve Yorumun Kaldırılması Talebi

Armut uygulamasında oto tamir hizmeti veren bir esnafım. 06.05.2026 tarihinde, tamirine hiç gitmediğim, herhangi bir hizmet sunmadığım bir müşteri profilime tek yıldız puan verdi. Hiçbir iş yapmamış olmama rağmen verilen bu haksız düşük puan hem itibarımı zedeledi hem de platformdaki görünürlüğümü olumsuz etkiledi.

Bu durum üzerine Armut ekibine yazılı olarak ulaşıp, ortada hiçbir hizmet verilmediğini, dolayısıyla bu puanın kaldırılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı, günler sonra telefonla arandım. Bu süreçte Armut’u CİMER’e de şikayet ettim. Telefonda ise bu puanı sadece bu seferliğe mahsus kaldırabilecekleri söylendi, sanki haklı olan onlar, haksız olan benmişim gibi bir yaklaşım sergilendi. Üstelik CİMER’e şikayet ettiğimi söyleyince, isterseniz yasal süreci de bekleyebilirsiniz şeklinde bir tutum alındı ve neredeyse müşterinin tarafı tutulduğunu hissettirdiler.

Armut’u büyüten ve zengin edenler, bizim gibi hizmet verenler olmasına rağmen, haksız puanlar karşısında hizmet vereni koruyan, adil ve şeffaf bir değerlendirme sistemi göremiyorum. Armut’un, herhangi bir hizmet sunmadığım halde tarafıma verilen tüm haksız tek yıldız değerlendirmeleri kaldırmasını ve hizmet verenlerin emeğini koruyacak daha adil bir puanlama politikası uygulamasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür haksız puanların tamamı için CİMER dahil yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.