Armut Plus Üyeliğinde Sahte Olumsuz Yorumlar İtibarımızı Zedeliyor

İzmir’de Armut.com üzerinden hizmet veren bir esnafım ve uzun süredir Armut Plus üyesiyim. Uygulamada, hiçbir hizmet vermediğimiz, iş yapmadığımız kişiler tarafından sürekli olarak olumsuz yorum ve düşük puan bırakıldığını görüyorum. Bu yorumlar gerçeği yansıtmamasına rağmen silinmediği için profil puanımız düşüyor ve itibarımız ciddi şekilde zedeleniyor.

Bu durumu defalarca Armut uygulamasına ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak iş yapmadığımız kişiler tarafından bırakılan bu olumsuz yorumların silinmeyeceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem itibarımız zarar görüyor hem de gerçek müşterilere ulaşmamız bu haksız yorumlar yüzünden zorlaşıyor.

Yaklaşık 1 sene içinde Armut Plus için toplamda 180.000 TL civarında ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen mağdur olan taraf yine biz esnaflar oluyoruz ve sistemin bizi korumadığını düşünüyorum. İş yapılmamış müşterilerin gerçeği yansıtmayan olumsuz yorum ve puanlarının detaylı olarak incelenmesini, bu tür yorumların kaldırılmasını ve esnafı koruyan daha adil bir değerlendirme sistemi oluşturulmasını talep ediyorum.