to read complaints and reviews, or file yours.Gerçeği Yansıtmayan Olumsuz Yorumun Kaldırılması Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Armut platformu üzerinden bakır kalay işi yapıyorum. Genellikle müşteriye ortalama bir fiyat verip, ardından ürün fotoğraflarını platform üzerinden isteyerek net fiyatı bu fotoğraflara göre belirliyorum. Bunu da özellikle herhangi bir mağduriyet yaşanmaması ve işin kapsamının doğru anlaşılması için talep ediyorum.
Son olarak “bakır tepsi” diye iş açan bir müşteri, aslında 1 metre uzunluğunda bir bakır tepsiyi kalaylatmak istediğini söyledi. Armut üzerinden beni onayladı, sonrasında fotoğraf gönderdi ve ben de fotoğraflara göre net fiyatı ilettim. Ancak bu kişi fiyatı beğenmeyip hiçbir şekilde iş yaptırtmadığı halde, platformda sanki hizmet almış gibi çok kötü bir yorum yazdı. Armut üzerindeki isminde “O*** ş.” olarak görünen bu kişinin tek amacının işime engel olmak olduğunu düşünüyorum, çünkü kendisine hiçbir hizmet vermedim.
Hiç iş yapmadığım bir kişinin bu şekilde olumsuz yorum bırakması, yıllardır bu platform üzerinden ekmek kazanmaya çalışan biri olarak beni hem maddi hem manevi zarara uğratıyor. Müşterilere karşı güvenimi ve profil puanımı olumsuz etkiliyor. Bu nedenle O*** ş. Tarafından yazılan, gerçeği yansıtmayan olumsuz yorumun incelenerek kaldırılmasını ve bu kişinin, platformda işini düzgün yapmaya çalışan esnafların emeğini haksız yere baltalamasına izin verilmemesini talep ediyorum. 5500**57 numaralı bakır kalaylama talebi 2 adet 70 cm boyunda bakır tepsi kalaylama talebi
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Kendisi ile iş detayı ve ücret konuşuldu herhangi olumsuz tutum sergilenmedi beyefendinin yaptırmak istediği ücret bizlerin en basit islere verdiğimiz 300 TL gibi komik bir rakam yapmayınca işimizi baltalayıp kötülük yapmıştır Armut platformu bu konuda hizmet almak isteyenlere suistimale açık bir alan bırakıyor lütfen o yorum oradan silinmeli itibar her şeyden önemli
Telefonum 7/24 açık ulaşılamadı mesajı gönderiyorsunuz meşgul durumu olabilir anlıktır arayın görüşelim konu şu ki müşteri talep olustarabilir ya da kötü niyetli biri sizin tutumunuz ne kadar iyi olursa olsun sizin talebinizi seçer dilediği gibi yorum yazabilir bu hakkı siz Armut olarak müşteriye veriyorsunuz peki önü açık bu durum nasıl engellenebilir iş yapılmamış anlaşma sağlanmamış hizmet veren olarak benim de onun teklifini kabul etmem gerekmiyor mu müşteri 3 bin tl lik işi 300 TL'ye yaptırmak istediğinde siz yapmadığınızda kötü yorum hakkı mi doğuyor çok saçma ve bencil bir düşünce tamamen müşteri odaklı olmak hizmet verenin mağduriyet yolunu açmak hak olmaz.
Armut ekibi Okan beye duyarlı yaklaşımı ve yardımcı olmasından dolayı teşekkür ediyorum
Merhaba Mahmut Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
İlginiz için teşekkürler
