to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yorumlar Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Açılmasını İstiyorum
Armut üzerinden mermer silim işi yapıyorum ve bugüne kadar birçok müşteriye sorunsuz hizmet verdim. Buna rağmen iki tane haksız ve dengesiz yorum yüzünden hesabım tekrar kapatıldı.
Olumsuz yorum yapan kişilerden biri, anlaşmamıza rağmen gelmediğimi iddia etmiş. Oysa ben işi, konuştuğumuz şekilde planlamıştım. Diğer kişi ise işi için belirli bir gün istiyordu, ben de o gün için söz verdim. Gün geldiğinde kendisini arayıp gelmek üzere olduğumu söyledim, ancak kendisi bana başka gün gelmemi söyledi. Ben de işlerimi başka insanların programına göre, son anda değişecek şekilde ayarlayamam. Buna rağmen sanki ben işi yapmamışım gibi gösterilip olumsuz yorum bırakıldı.
Hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda kapandı, ben kendim mail atınca “aldığımız geri bildirimler ve yorumlar nedeniyle size hizmet veremiyoruz” şeklinde cevap aldım. Daha önce de benzer şekilde hesabım kapatıldı, tekrar açılması için yaklaşık bir hafta bekletildim ve o süre boyunca verdiğim tüm teklifler, teklif ücretlerim boşa gitti.
Ben Armut’tan, haksız ve tek taraflı yorumlara bakılarak hesabımın kapatılmasını değil, yorumların detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yıllardır emek verip iş yaptığım platformda, iki tane yanlış ve eksik bilgi içeren yorum yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda hizmet verenlerin de dinlenerek daha adil bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Armut üzerinden mermer silim ustası olarak hizmet veriyorum. Olumsuz bir müşteri yorumundan sonra hesabım kapatıldı, benden istenen belgeleri mail ile ilettim, WhatsApp yazışmalarını da gönderdim ve Armut bu inceleme sonucunda beni haklı buldu. Bugün müşteri temsilcisi tarafından aranarak hesabımdaki sorunun giderildiği ve hesabımın yeniden açıldığı söylendi.
Ancak hesabım açıldıktan sadece 1 saat sonra hiçbir gerekçe, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme olmadan hesabım tekrar kapatıldı. Birkaç saat içinde “sorun giderildi, hesabınız açıldı” denilip ardından yeniden kapatılması benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve profesyonellikten çok uzak bir durum.
Armut’tan, hesabımın neden açılıp tekrar kapatıldığına dair açık ve net yazılı bir açıklama yapılmasını ve hesabımda gerçekten bir sorun yoksa kalıcı olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Emek vererek oluşturduğum profilimin bu şekilde belirsizlik içinde kalmasını ve bilgi verilmeden kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut çalışanlarına ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim
Geçmiş olsun kardeşim armutta hep müşteri haklı Haksız yorum yapsada müşteri haklı maalesef.