to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden (Talep No: 48089937) Ankara/Çankaya adresimde kombi tamiri hizmeti aldım. S. A. V. Teknik firmasından O**** S**** Ş**** isimli usta, Arçelik marka kombimin gaz valfi parçasını değiştirdi. Ancak hizmet sırasında ve sonrasında yaşananlar beni ciddi şekilde mağdur etti.
Piyasa değeri 1.700–2.500 TL olan parça için işçilik dahil toplam 5.500 TL ödememi EFT/havale yoluyla gerçekleştirdim; ancak herhangi bir fatura, garanti belgesi veya resmi evrak tarafıma verilmedi. Değiştirilen eski parçam, 'Armut’un prosedürü gereği imha edilecek' denilerek benden alındı; daha sonra bunun gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Elimde eski parçanın fotoğrafı ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, usta fazla aldığı ücreti iade etmeyi ve eski parçayı geri vermeyi reddetti.
Armut yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, ustanın fazla aldığı parayı iade etmeyeceğini, eski parçayı da ancak ek ücret karşılığında verebileceğini beyan ettiklerini öğrendim. Tüm bu süreçte bana herhangi bir belge veya garanti kağıdı sunulmadı.
Armut destek çalışanları sorunun çözümü için gerekli desteği eksiksiz şekilde sağlamaya gayret gösterdiler ama yönetim açısından değerlendirirsek; bu tür durumlar yalnızca bireysel mağduriyet değil, platformun güvenilirliğini zedeleyen ciddi bir tüketici sorunudur. Yaşadığım bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini, fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve rızam dışında alınan eski parçamın iadesini ya da bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, elimde eski parçanın fotoğrafı ve ödeme belgesi mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.
'Ayrıca eklemem gerekir: Gelen usta ''topraklamanızda elektrik var, kesin yaptırmalısınız, cihazlar bozulabilir'' dedi. Ertesi gün 1000 TL verip Armut uygulamasından elektrikçi çağırdım. Birkaç prizden, şartelden ve ana şartelden yapılan incelemede topraklamamda hiçbir sorun olmadığını ortaya çıktı. Yani toplamda bana 6500 TL ye mal olmuş oldu
Eylül ayının ilk haftasında Armut platformu üzerinden Ö**** A**** isimli ustadan klima kompresör değişimi hizmeti aldık. Sıfır kompresör takılacağı belirtilmesine rağmen, bize çıkma (kullanılmış) bir kompresör takıldı. Hizmetten yaklaşık 15 gün sonra klimamız tekrar arıza verdi. Bu işlem için toplam...
28-29.10.2025 tarihlerinde Armut üzerinden “Mutfak Gideri Açma” hizmeti talep ettim (Talep No: 499395***). Platformda teklif 4.000 TL olarak görünüyordu. Hizmet sağlayıcı eve gelip işlemi başlattı; ancak metre hesabı, servis ücreti ve “ikinci ekip” bahanesiyle fiyatı sürekli yükselttiler. Sonunda 52...
Armut uygulaması üzerinden anahtar teslimi ev tadilatı için M***** A***** ve birlikte çalıştığı firma ile İstanbul Güngören Merter Sokak’taki dairemiz için 29 Ağustos 2025 tarihinde sözleşme yaptık. 375.000 TL tutarındaki iş için sözleşmede tüm yapılacak işler, kullanılacak malzemeler, markalar ve t...
11 Temmuz 2025 tarihinde Armut platformu üzerinden klima tamiri için başvurdum ve A** R*** D*** isimli kişiyle iletişime geçtim. Kendisi gelip klimamı inceledi ve kompresörün arızalı olduğunu belirtti. Sonrasında bana Bosch Climate 3000iu marka garantili klima takılabileceğini söyledi ve kabul ettim...
Yorumlar