Aşırı Fiyat Artışı Ve Kalitesiz Halı Temizliği

İstanbul’da Jet Halı adlı firmadan Armut üzerinden halı yıkama hizmeti aldım. 5 Ocak’ta halılarımı teslim ettim, teslimat ise 10 Ocak’ta yapıldı. Armut üzerinden ilk iletişime geçtiğimizde bana yaklaşık 1200 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Eve geldiklerinde halılara bakıp bu tutarı 2800 TL’ye çıkardılar, halılar temizleme aşamasına gittiğinde ise bu kez 3800 TL istediklerini söylediler ve sonuç olarak benden 3850 TL ücret aldılar. Fiyatın bu şekilde aşama aşama, sürekli yükseltilerek söylenmesini kesinlikle doğru ve güvenilir bulmuyorum.

Bu kadar yüksek ücret talep edilmesine rağmen halılar teslim edildiğinde neredeyse hiçbir temizlik göremedim. Kendi evimdeki halı yıkama makinemle yıkasam daha iyi sonuç alabileceğimi düşünüyorum. Mutfak halımda üzerine dökülmüş bir şeylerden kaynaklanan belirgin sarı lekeler vardı ve hâlâ aynı şekilde duruyor, hiçbir değişiklik yok. Halılar gitmeden önceki halinden daha kirli olmasa bile kesinlikle daha temiz değildi. Gelen halılar neredeyse simsiyah görünüyordu.

Firma bana süreçte bazı videolar göndererek diğer firmalar gibi olmadıklarını, çok özenli temizlik yaptıklarını söyleyip bizi bu şekilde ikna etmeye çalıştı. Ancak sonuç ortada; ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ayrıca sesli mesajlarda da halılar geldiğinde farkın görüleceğini ifade etmişlerdi, fakat ortada hiçbir fark yok. Dört tane halı verdim hepsi aynı

Ben bu yaşadığım deneyimin başka insanların da başına gelmemesini, müşterilerin bu şekilde manipüle edilmemesini ve yanıltıcı fiyatlandırma ile yüksek bedeller ödetilmemesini istiyorum. Bu sürecin incelenmesini ve hem fiyatlandırma hem hizmet kalitesi açısından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.