to read complaints and reviews, or file yours.Armut’tan Yetkisiz 3.490 TL İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi
Armut üzerinden 3 aylık ev temizliği hizmeti için anlaşma yaptım ve ilk temizliğim 26 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşti. Bu ilk hizmetin ödemesini Yapı Kredi Bankası kredi kartımla yaptım. Daha sonra yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle aynı bankaya ait Platinum tl kartımı kullanıma kapattım ve kartı artık aktif olarak kullanmıyorum.
24 Haziran 2026 günü, Yapı Kredi Bankası’ndan cep telefonuma gelen uyarı SMS’i ile, Armut firmasının kartımdan ıyzıco.armut.com üzerinden 3.490,00 TL tutarında işlem gerçekleştirdiğini öğrendim. Bu işlem tek seferde yapılmış, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş ve özellikle belirtmek isterim ki bu kartımla ilgili Armut firmasına ayrıca bir izin, talimat ya da bilgi paylaşımında bulunmadım.
Kendilerine ulaşmak için 0850’li çağrı hattını aradım ancak yalnızca sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildim, yetkili bir görevliyle görüşemedim ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı.
İstanbul Anadolu Yakası’nda, Kadıköy Zühtüpaşa Mahallesi’nde ikamet etmekteyim ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğini, kart bilgilerime hangi yolla ulaşıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kartımdan çekilen 3.490,00 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Ünal Bey, Rezervasyonunuzu oluştururken düzenli hizmet almak istemeniz durumunda, haftada bir, iki haftada bir seçeneklerinden birini tercih ederek talebinizi oluşturabilirsiniz. Düzenli olacak şekilde ilk hizmetinizi oluşturduğunuzda sonraki hizmetleriniz sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır. Randevu gününü ise hesabınıza giriş yaparak müsaitliğinize göre güncelleyebilirsiniz. Düzenli hizmet almayı seçtiğiniz takdirde belirtilen süre boyunca dahil olan hizmetlerden indirimli fiyatlarlar ile yararlanırsınız. Dolayısıyla, aboneliğinizi iptal etmeniz durumunda; Kullanıcı Sözleşmesi'nde de belirtildiği gibi, cayma anına kadar aldığınız hizmetlerin “taahhütsüz fiyatları ile taahhütlü fiyat farkı toplamı” ile “taahhütleri kapsamında almayı kabul ettikleri kalan hizmetlerin taahhütlü fiyatlarının toplamı”ndan daha düşük olanı cayma bedeli olarak hesabınızdan tahsil edilir. Kullanıcı Sözleşmesi'nde ve iptal esnasında size bilgi verildiği üzere; eğer cayma hakkınızı sıradaki rezervasyonunuzun başlangıcına 24 saatten az kaldığında kullanmak isterseniz, o zaman cayma bedeline ek olarak; hizmet verenlerimiz, hizmet gününü size ayırdıkları ve takvimlerini kapattıkları için 24 saatten az bir zaman kala yapılan iptallerde ücret hizmet verene aktarılır. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ünal Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
