Armut’tan Yetersiz Müşteri Desteği Ve 565 Bin TL’lik Çatı İşinde Kayıp

İstanbul Bahçelievler’deki evimizin çatı yenileme işi için 3.04.2026 tarihinde Armut sitesi üzerinden anahtar teslim hizmet veren bir usta ile anlaşma yaptık. Armut üzerinden H**Ö** isminde biriyle iletişime geçtik, ancak işi yapmak üzere M** A**isimli bir kişiyi gönderdiler. Çatı yenileme işi için Nisan ayı boyunca toplam 565.000 TL’yi banka EFT’si ile parça parça doğrudan bu kişiye gönderdik.

Haziran ayına gelmemize rağmen ne çatı işi yapıldı ne de karşımızda muhatap bulabildik; gönderilen usta tamamen ortadan kayboldu. Bu süreçte savcılığa giderek suç duyurusunda bulunduk, ancak Armut’un elindeki bilgileri savcılıkla paylaşmaması ve gerekli desteği vermemesi nedeniyle süreç ilerlemiyor.

Armut müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, durumu tüm açıklığıyla anlattık. Bize sadece hesabın askıya alındığını söylediler, bunun dışında ne hileciye ait bilgileri paylaştılar ne de maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesi için somut bir adım attılar. Maalesef Armut platformunda bu tür hilecilerin rahatça cirit attığı ve yeterli denetimin yapılmadığı izlenimini edindik, kendimizi adeta sahipsiz hissediyoruz.

Armut’tan, bu işlemle ilgili tüm bilgi ve kayıtların acilen savcılıkla paylaşılmasını, 565.000 TL’lik ödemenin tarafıma iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle hem ciddi maddi zarara uğradık hem de psikolojik olarak yıprandık; Armut’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.