Armut’taki Yorum Kaldırma Talebim 9 Gün Boyunca İşlem Görmedi

Armut üzerinden boya badana hizmeti veriyorum. Bir müşterimden olumsuz bir yorum aldım, ancak müşterimin yaşadığı sorunu kendisiyle doğrudan görüşerek telafi ettim. Müşteri de bu durumdan memnun kaldı ve yorumu güncellemek için Armut’un istediği şekilde mail atarak gerekli adımı yerine getirdi.

Buna rağmen 9 gündür yorumun kaldırılması veya güncellenmesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Müşterinin mail attığını, aramızdaki sorunun çözüldüğünü ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmaların ekran görüntülerini de Armut’a ilettim. Buna karşın bana sürekli müşteriye tekrar ulaşılacağı, sürecin sırada olduğu söyleniyor, hatta itirazımın kabul edilmediği ifade ediliyor. Oysa burada bir itiraz yok, karşı tarafla sorun karşılıklı iyi niyetle çözülmüş durumda.

Ayrıca Armut ile mail üzerinden yazışırken her seferinde farklı isimlerle dönüş yapılıyor, kiminle muhatap olduğumu anlayamıyorum. Bazı müşteri temsilcileri çok ilgili iken bazıları son derece ilgisiz ve alakasız davranıyor. Armut’u ilk kullanmaya başladığım dönemlerde böyle sorunlar yaşamazken, şu anda ilgisizliğin arttığını ve sürecin çok yavaş ilerlediğini gözlemliyorum.

03.03.2026 tarihinde alınan ve artık gerçeği yansıtmayan bu olumsuz yorumun, müşteriyle sorunun çözülmüş olması da dikkate alınarak kaldırılmasını veya güncellenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.