Armut'ta Yüksek Teklif Ücretleri Ve Sahte Talepler İşimizi Tehdit Ediyor

Armut uygulamasında kombi ve klima alanında hizmet veren bir işletme olarak yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Teklif ücretleri çok yüksek seviyelere gelmiş durumda ve işlem yapılsa da yapılmasa da bu ücretler biz hizmet verenlerden tahsil ediliyor. Bu durum özellikle son zamlarla birlikte iyice ağırlaştı ve karlı çalışmayı neredeyse imkansız hale getirdi.

Bazı hizmet alanlar 850’li hat kullanarak kendi numaralarını gizliyor, bu kişilere teklif verdiğimizde ise çoğu zaman hiçbir geri dönüş olmuyor. Bu durumda hem teklif ücreti boşa gitmiş oluyor hem de karşı tarafa ulaşamadığımız için iş alma şansımız ortadan kalkıyor. Ayrıca bazı müşteriler aynı iş için birden fazla talep açıyor; bir ilanında 180 yazarken, diğer ilanında 380 gibi bambaşka bir fiyat yazabiliyor. Bu durumu bildirdiğimde ise tarafıma “algoritma” gerekçesiyle açıklamalar yapılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Hatta bazı taleplerin fake/sahte hesaplardan açıldığını düşündüğümüz halde yine teklif ücretlerimiz yanıyor.

Destek birimiyle iletişime geçtiğimde de hiçbir konuda yardımcı olunmuyor, yaşadığımız mağduriyetler giderilmiyor. Hem yüksek teklif ücretleri hem de sahte veya çoklu talepler yüzünden ciddi zaman ve para kaybı yaşıyoruz.

Armut’tan beklentim; teklif ücretlerinin makul ve sürdürülebilir seviyelere çekilmesi, talep açan müşterilerin gerçek kişi olduğunun daha sıkı şekilde doğrulanması ve aynı kişi ya da aynı iş için birden fazla talep açılmasının engellenmesi yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Aksi halde biz hizmet verenlerin bu platformda sağlıklı şekilde varlığını sürdürmesi çok zorlaşıyor.