to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Yanlış 0850 Numarası Ve Teklif Ücreti İadesi Talebi
Armut üzerinden Ankara Mamak bölgesinde çocuk bakım hizmeti için 3 adet kamera sistem montajı konusunda bir müşteriye teklif gönderdim. Bu teklif için hesabımdan 188 TL teklif atma ücreti kesildi. Ancak sistemde müşterinin gerçek numarası görünmediği için 0850’li hat üzerinden arama yapmak zorunda kalıyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 11:10 civarında 0850’li hattan müşteriyi aradığımda, arama sırasında “yanlış numara” ibaresi çıkıyor ve hat meşgule düşüyor. Bu nedenle müşteriyle hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım ve hizmet verme şansım olmadan teklif ücreti benden tahsil edilmiş oldu. Daha önce de benzer bir problem yaşadım ve şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen bu sorun tekrar etti.
Armut’un, yanlış numara sorunu ve 0850 hat sistemiyle ilgili bu teknik problemi kalıcı olarak düzeltmesini, bu teklif için alınan 188 TL ücretin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer şekilde müşteriye ulaşılamayan durumlarda teklif ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Saygın Türk adına müşterimize 188 TL karşılığında teklif attım 3 kamera sistemi ve çocuk bakımı için kamera güvenlik sistemleri için istemişti teklifi. Teklif attım ama müşterimizin telefonu gizli kaldığı için yani saklı kaldığı için 0850 hattan aradım.
Merhaba Nurullah Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nurullah Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sanki Armut işleri önceden satıyormuş gibime geliyor.