to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta Yanıltıcı İş İlanı Nedeniyle Kaybedilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut üzerinden DJ olarak hizmet veriyorum ve verdiğim tekliflerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son dönemde iki ayrı iş ilanına DJ hizmeti için teklif verdim, teklifleri onaylanınca da normal şekilde müşteriyi aradım. Ancak telefonda “Ben kadın DJ arıyordum” denilerek görüşme hemen sonlandırıldı ve iş iptal oldu. Yani hizmeti talep eden kişi, baştan aradığı kriteri net belirtmediği için benim verdiğim yüksek teklif ücreti boşa gitmiş oldu.
Bu yaşananlardan sonra Armut’a defalarca e-posta attım, özellikle bu yanlışlıktan dolayı ödediğim teklif ücretlerinin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne konuyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. Teklif ücretleri zaten oldukça yüksek seviyelere geldi ve bu şekilde, tamamen ilan sahibinin eksik veya yanlış bilgi vermesi yüzünden 600–700 TL civarında bir bedel boşa gitmiş durumda.
Armut’un, ilan açan kullanıcılara bu tür özel istekleri (örneğin kadın DJ istendiğinin açıkça belirtilmesi gibi) net şekilde yazdırması ve hizmet verenleri bu tip yanlış yönlendirmelerle zarara uğratmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu durum açıkça ortadayken teklif ücretlerimin iadesiyle ilgili hiçbir destek verilmemesi ve maillerime dönüş yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de platforma olan güvenimi sarsıyor.
Armut hesabım l******@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır. Yanlış/eksik bilgi içeren ilanlar nedeniyle boşa giden teklif ücretlerimin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özgür Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Geri dönmediler ücret geri yatmadı tamamen para kazanmaya odaklı sıfır müşteri memnuniyeti amaçlı bir çalışma şekilleri var
Merhaba Özgür Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bugün beni aradılar hem sitelerinde çözüme yönelik bir konuşma hem de ücret iadesi yapılacağı konusunda anlaştık arayan kişinin bilgisi ve yaklaşımı yüzünden teşekkür ederim
Ben teklif ücreti neden yüksek veya iş alıyorum alamıyorum diye yazmadım kandırılıyorum. Kadın DJ istiyormuş oraya DJ yazıyor 600 lira ödüyorum ama açtığımda kadın diyeceksin istiyorum deyip suratıma kapatıyor yani bu 1 2 3 kez olduğu için artık ortaklaşa bir çalışma mı diye merak etmeye başladım kesin ve kesin kez bu ücretin geri ödenmesi lazım bana... Bugün CİMER'e de şikayet edeceğim haksız kazanç olarak...