to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade İsteği
Armut üzerinden nakliye hizmeti veren bir kullanıcıyım. Parça eşya taşıma işi için platform üzerinden bir müşteriye teklif verdim ve bu teklif nedeniyle hesabımdan 218,09 TL teklif ücreti kesildi. Ancak müşteri ile görüştüğümde taşınmayacağını, hatta böyle bir teklif almadığını ve konuyla hiçbir alakasının olmadığını söyledi.
Müşterinin böyle bir talebi olmadığını ifade etmesine rağmen Armut üzerinden vermiş olduğum teklifin ücreti benden tahsil edildi. Hizmet fiilen gerçekleşmediği ve müşteri de taşınma talebini reddettiği halde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Armut’tan, bu hatalı durumun incelenmesini ve kesilen 218,09 TL teklif ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Furkan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Furkan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
