to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Teklif Ücretleri Geri Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Armut platformunda nakliye alanında işlere düzenli olarak teklif veriyorum. Teklif vermenin ücretli olması nedeniyle son birkaç ay içinde parça parça olmak üzere yaklaşık 2000–3000 TL arası teklif ücreti ödedim. Ancak hiçbir durumda, ne iş iptal olduğunda ne de iş başkasına verildiğinde bu teklif ücretleri tarafıma iade edilmiyor.
Normalde işi hangi hizmet veren aldıysa ücretin ondan kesilmesi, diğer teklif verenlere de iade yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bazı ilanlarda müşteri işi iptal ediyor veya ilanı sistemde açık bırakıyor, buna rağmen “müşteri kaldırmamış, bu sizin sorununuz” denilerek hiçbir şekilde iade yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “gidin istediğiniz kuruma şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıt aldım.
Teklif verip işe alınmadığım durumlarda ve iptal edilen işlerde kesilen tüm teklif ücretlerimin incelenerek iade edilmesini, ayrıca sistemin hizmet verenlerin mağdur olmayacağı şekilde yeniden düzenlenmesini ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mahmut Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Haksız kazanç söz konusu işin güncel olup olmadığının takibini Armut. Com yapmalı işi adam vermiş 2 gün olmuş olan duruyor teklif veriliyor ki teklif vermeden ilanı açan kişi ile iletişim kurulmuyor mecburen para yatırma lazım ücret ödeyip arıyoruz iş verildi 2 gün oldu diyor saçmalık zaten resmi makamlara gerekli şikayet yapıldı
