to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Tek Seferlik Yükleme İsteği Çift Çekildi, Destek Cevapsız
8 Nisan akşam saat 21.00 civarında İstanbul’dan Armut hesabımdaki cüzdana bakiye yüklemek isterken, ödeme işlemi onaylanmayınca aynı işlemi tekrar denedim. Kısa bir süre sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, normalde 1.300 TL çekilmesi gerekirken işlemin iki kez gerçekleştiğini ve hesabımdan toplamda 2.600 TL çekildiğini gördüm. Bu durum daha önce de Armut üzerinden başıma gelmişti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Armut destek ekibine birden fazla e-posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bankam üzerinden harcama itirazı talebinde bulundum. Buna rağmen Armut tarafından doğrudan bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Armut hesabıma yalnızca tek seferlik 1.300 TL yükleme yapmak istememe rağmen, fazladan çekilen ikinci 1.300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel inceleme yapılmasını talep ediyorum. İşlem referans kodunu bilmediğim için buraya ekleyemiyorum, ancak gerekirse banka ekstresi ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Merhaba Özge Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Özge Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba iadeniz yapıldı mı