Armut'ta Sahte Ve İptal Edilen Tekliflerde Ödenen Ücretlerin Geri Ödenmesi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Armut’ta profesyonel hizmet veren üyeyim ve 2021’den bu yana özellikle teklif sistemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobilya tadilat, mutfak ve dekorasyon alanında hizmet veriyorum ve verdiğim her 5 tekliften neredeyse 1’i sahte, hatalı ya da iptal edilen ilanlara gidiyor.

Teklif verdikten sadece 1 dakika sonra müşteri ilanı iptal edebiliyor, sahte ilan açılabiliyor; aslında önceden birisiyle anlaşmış oluyor, ancak sadece fiyat toplamak için gereksiz ilanlar veriliyor. Bu süreçte bizim ödediğimiz teklif ücretleri ise ciddi şekilde artmış durumda. Ay sonunda baktığımda sadece bu tür boşa giden, hatalı ya da iptal edilen ilanlar için cebimden 3.000–5.000 TL civarında para çıkmış oluyor.

Armut müşteri hizmetleriyle sadece e-posta yoluyla iletişim kurabiliyoruz, telefonla kimseye ulaşamıyoruz. E-posta attığımızda ise hep aynı klişe cevaplar geliyor; kendilerini haklı bulan, bizi tamamen görmezden gelen standart bahaneler dışında bir çözüm üretilmiyor. Yıllardır bu platformda size para kazandıran hizmet verenler olarak, bir kez bile yanımızda durulduğunu hissetmedik. Defalarca teklif ücretim bu şekilde çöpe gitti; burada benim ne suçum var, bunu gerçekten merak ediyorum.

400–600 TL bandında, bazen daha da yüksek teklif ücretleri ödüyoruz ve ilan sahte, hatalı ya da anında iptal olduğunda bu bedellerin bizden kesilmesi adil değil. Armut yetkililerine sesleniyorum: size para kazandıran hizmet veren üyelerinizin lütfen yanında durun. Sahte, iptal edilen veya açıkça kötü niyetli olduğu belli olan ilanlarda teklif ücretlerinin iade edilmesini ve hizmet verenleri koruyacak adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.