to read complaints and reviews, or file yours.Armut’ta İletişimsiz Müşteriler İçin Kesilen Teklif Ücretlerinin İadesi Talebi
Armut uygulamasında su arıtma hizmeti veren bir esnafım. Uygulama üzerinden müşterilere teklif verdiğimde, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim sağlayamadan teklif ücretlerim asılsız yere kesiliyor ve bu ücretler tarafıma iade edilmiyor. Müşteri, uygulama içi mesajlara bakmıyor, uygulamada kayıtlı olan telefon numarası da kapalı oluyor; buna rağmen teklif ücreti bizden tahsil edilmeye devam ediliyor.
Bu durum son olarak yaklaşık üç gün önce tekrar yaşandı. Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca bildirim yapmamıza rağmen, tarafımıza sadece müşterinin sistemde aktif göründüğü ve her şeyin normal olduğu söyleniyor, sürekli kendilerini haklı çıkaran cevaplar alıyoruz. Ancak gerçek hayatta müşteriye ulaşamıyor, işi alamıyor ve ödediğimiz teklif ücretleri boşa gitmiş oluyor.
Armut’tan, müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamayan ve numarası geçersiz/kapalı olan bu tür işlerde kesilen tüm teklif ücretlerimin iade edilmesini ve bundan sonra da benzer mağduriyetler yaşamamak için hesabımın ve sistemdeki işleyişin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden su arıtma filtre değişimi için sahte olduğu alenen belli olan bir taleple mağdur edildim. Su arıtma işi yapan bir firma, filtre değişimi ihtiyacı olmadığı halde bilerek ve kasıtlı şekilde talep açmış durumda. Yazışmalarımızda bu kişi sahte talep açtığını kabul ediyor, buna rağmen bu talep üzerinden benden 166 TL kesinti yapıldı.
14.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası Armut müşteri hizmetlerine ulaştım, karşı tarafla yaptığımız tüm yazışmaları ilettim. Buna rağmen Armut, temsilci Aleyna aracılığıyla “sistemimizde para iadesi yok, sözleşmede iade yazmıyor” diyerek herhangi bir hizmet verilmeden açılmış, sahte bir talep için alınan 166 TL’yi iade etmeyi reddediyor. Ortada yapılmış bir iş yokken haksız yere param kesilmiş durumda.
Öncelikli talebim, haksız yere kesilen 166 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca Armut uygulamasında müşteriler talep açarken hiçbir doğrulama yapılmaması, herkesin kafasına göre talep açabilmesi bizi hizmet verenler olarak ciddi anlamda zarara uğratıyor. Biz bu sahte ya da ciddiyetsiz talepleri cevaplamak için para ödüyoruz. Armut’un, hizmet verenlerden para kesilmeden önce en azından bir telefon görüşmesi yapılıp gerçek ihtiyaç olup olmadığının teyit edilmesini ve ancak bu doğrulamadan sonra talebin sisteme aktarılmasını sağlayacak bir kontrol mekanizması kurmasını talep ediyorum.
Hiçbir hizmet verilmeden, sahte olduğu açıkça belli bir talep üzerinden benden ücret alınmasını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yetkin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Yetkin Bey, Sizi 28.01.2026 ve 29.01.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aynen açmadım telefonunuzu çünkü hiçbir sonuca çıkmayacak daha önceki gibi masal dinlemeye karnım tok siz bildiğimizi yapın çökün hizmet verenlerin parasına haram kazanç yemeyi hak görmüşsünüz bunu herkes denesin denemesi bedava ama teklif verenin alın teri çalmak Armut uygulamasıyla çok basit bir tane hesap açın yaptıracağınız bir işi 5 defa peş peşe talep açın 5 dakika içinde farklı isimler farklı il ilçeler seçerek zavallı ustalar gerçek sanıp işi almak için teklif ücreti ödesin bunu fırsat bilen armuttan uygulamasında paralara çöküyor vermeseydin teklifi diyor gelen işlerin yarışı fake bunu da birileri bilinçli yaptırılıyor müşteri ücretsiz istedi kadar iş talebi açabilir Armut teyit etmiyor bir iş talebin var sonuca ulaştı mı 2-3 açıyorsun demiyor çünkü işine geliyor senin paran gidince ödemeseydin seçmeseydin oluyor
Armut bir sazan sarmalıdır.