to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Açıklama Alınamayan Hesap Askıya Alınması Ve İş Kaybı
Armut uygulamasında palyaço ve animasyon hizmeti veren, daha önce pek çok iş tamamlamış profesyonel bir profilim bulunuyor. Yaklaşık 4 gündür hesabımın askıya alındığını görüyorum ve bu süre içinde ne uygulama üzerinden ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Askıya alınma gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Hesabım askıya alınmadan önce tarafıma iletilmiş bir kural ihlali uyarısı, şikayet bildirimi ya da olumsuz değerlendirme olmadı. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde ne iş fırsatlarını görebiliyor ne de teklif verebiliyorum, ayrıca hesabım askıya alındığı için sistemde bekleyen işlerime de ulaşamıyorum ve bu durum doğrudan iş kaybına neden oluyor.
Destek hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden Armut ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de herhangi bir ihlal yoksa profilimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Armut üzerinden animatörlük hizmeti veriyorum. Yaklaşık 5 gündür hesabımda güvenlik taraması nedeniyle kısıtlama olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte bekleyen işlerim ile yeni iş fırsatlarına ulaşamıyorum. Uygulamada “şu an iş fırsatı yok” uyarısı dışında bir hata kodu veya benzeri bir bildirim de görünmüyor, ancak normalde almam gereken iş fırsatlarını göremediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Armut’a 2 kez şikayet yazdım, 6’dan fazla da e‑posta gönderdim ve ayrıca web siteleri üzerinden istenen tüm belgeleri ve kimlik bilgilerimi eksiksiz bir şekilde yükledim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne durumumla ilgili bir açıklama aldım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi verildi. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik, hem mevcut işlerimi hem de yeni gelecek işleri kaybetmeme neden oluyor.
Armut hesabımdaki güvenlik taramasının acilen kaldırılmasını, tekliflerime, mesajlarıma ve iş fırsatlarına tekrar hemen erişimin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hava Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Belgelerimi yükledim zaten yükleyeli 2 gün oldu hala geri dönüş olmadı
Merhaba Hava Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
