Armut'ta 75 TL Ödeme İçin 2.525 TL Fazla Çekim Ve İade Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.45 civarında Armut hizmet veren hesabıma giriş yaptım. Hesabımda hizmet bedeli olarak eksi 75 TL borç görünüyordu ve sadece bu borcu ödemek amacıyla İş Bankası bankamatik kartımla ödeme yapmak istedim. Ancak sistem, 75 TL yerine hesabımdan toplam 2.600 TL çekti.

Bu işlem sonrasında ne Armut hesabımda ne de e-posta adresimde herhangi bir işlem numarası veya referans bilgisi göremedim. Armut’un müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon numarası aradım, fakat telefonla ulaşılabilecek bir muhatap bulamadım. Yaşadığım sorunu d*****@armut.com adresine ayrıntılı şekilde yazdım, IBAN numaramı da ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Hesabımda şu anda 2.526,44 TL mevcut bakiye, 3.600 TL toplam ödeme ve 1.073,56 TL toplam harcanan tutar görünmektedir. Ben yalnızca 75 TL’lik eksi bakiyeyi kapatmak isterken, bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi ve hesabımda bu şekilde bir bakiye oluşması maddi olarak beni ciddi şekilde zor durumda bırakmıştır.

Zaten maddi olarak zor bir dönemden geçiyorum ve 2.525 TL fazla çekim söz konusu. Bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar ciddi bir platformun sesli müşteri hizmeti olmaması ve yaşadığım mağduriyete rağmen muhatap bulamıyor olmam kabul edilebilir değil. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Adım Ertuğrul Ç****, Armut hizmet veren hesabımdan kaynaklanan bu fazla çekimin en kısa sürede incelenerek 2.525 TL’nin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu hata ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.