to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Sahte Profiller Ve 3.000 TL İade Reddi
İstanbul’da hizmet veren bir kullanıcı olarak yaklaşık bir haftadır Armut uygulamasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada ilan açan kişilere hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Profillerin sahte olduğunu düşünüyorum, çünkü sözde numaralar açık görünmesi gerekirken 0850’li numaralarla karşılaşıyorum ve bu numaralardan kimseye ulaşılmıyor. Bu nedenle, ödediğim ücretler tamamen boşa gitmiş durumda.
Geçen hafta kredi kartım ile Armut hesabıma toplam 3.000 TL bakiye yükledim. Ancak ilan sahiplerine ulaşamadığım için bu bakiye çok kısa sürede eridi ve karşılığında hiçbir iş alamadım. Profiller ve ilanlar kısa süre sonra silindiği için sahte ve kandırmaya yönelik hesaplar olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem zamanımı hem paramı boşa harcamama sebep oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili önce uygulama içinden destek almaya çalıştım fakat hiçbir yanıt verilmedi. Ardından sadece Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrası Armut tarafından telefonla arandım. Durumu tekrar anlattığımda ise iade olmayacağını gülerek söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de bu saygısız tutum nedeniyle Armut’a olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde sahte profiller, boşa giden bakiyeler ve ulaşılmayan ilanlarla ilgili yüzlerce şikayet gördüm. 3.000 TL’lik bakiyemin iadesini, sahte olduğu düşünülen profillerle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili Armut tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Samet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum çözülmedi ama iletişim aşamasında ilerleme kaydettik.
