to read complaints and reviews, or file yours.Armut'da Randevu Yok, Ücret İadesi Ve Yeni Temizlik Talebi
Armut uygulaması üzerinden 09.09.2026 tarihinde saat 09:00 için İstanbul Kadıköy’de ev temizliği randevusu aldım. Temizlik için gelecek kişiyle de bir gün önce, kendisine ait olduğunu söylediği telefon numarası üzerinden WhatsApp ve telefonla iletişim kurdum.
Randevu günü geldiğinde kendisini aradığımda telefon direkt kapanıyor, WhatsApp mesajlarım iletilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Armut uygulamasına girdiğimde ise işlemlerim sayfasında bu randevuya dair hiçbir kayıt görünmüyor, uygulama içinde de muhatap bulamıyorum. Hem hizmet alamadım hem de ortada bir belirsizlik var.
Bu hizmet için kredi kartımı Armut uygulamasına tanımladım ve ücret kartımdan çekildi. Hizmeti alamadığım halde bu mağduriyeti yaşıyorum. Kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için, randevuma uygun yeni bir temizlik hizmeti atanmasını ve uygulamada işlemlerimin net bir şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Berfin Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Berfin Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
