to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Gelmeyen Temizlik Hizmeti Ve İade Talebi
04.07.2026 tarihinde saat 10.00 için Armut uygulaması üzerinden kendi adıma ev temizliği randevusu oluşturdum. Hizmet bedeli olarak 4.075 TL ödemeyi Armut uygulaması içinden kartla yaptım ve işlemin talep numarası 5454**71 olarak görünüyor.
Randevu günü ve saatinde temizlik için gelmesi gereken kişi belirtilen saatte gelmedi, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ gelmedi ve kişiye telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem hizmeti alamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Armut uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen sistem beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve kimseyle görüşemiyorum. Uygulama içinde de bu mağduriyetimi hızlıca iletebileceğim, muhatap bulabileceğim bir kanal göremiyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım temizlik hizmetinin ya acilen gerçekleştirilmesini ya da 4.075 TL tutarındaki ücretimin kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntısı hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak nadiren de olsa hizmet verenlerin son dakika değişen müsaitlik durumları sebebiyle hizmetin gerçekleşemediği durumlar olabiliyor. Hizmet verenin gelmediği durumlarda aynı gün bize ulaşmanızı rica ederiz. Bu durumda kendi tercihinize göre hizmeti yeniden organize ediyor veya rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Gizem Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
