Armut’da Kapak Boyama Sözleşmesinde Sahte Kimlik Ve İade Edilmeyen Kapak Sorunu

Armut uygulaması üzerinden 5199**14 numaralı talep ile mutfak dolaplarımın kapaklarının boyanması için A*** Dekorasyon adlı firmayla 12.000 TL’ye anlaştım. Armut üzerinden görünen isim A**** A*** olmasına rağmen, karakoldaki inceleme sonucunda gerçek ismin M***** A*** olduğunu öğrendim. 23.02.2026 tarihinde eve gelip mutfak dolabı kapaklarını söktüler ve atölyeye götürdüler. Daha sonra kapakların fazla olduğunu söyleyerek benden bu iş için 23.000 TL talep ettiler. Bu tutarı kabul etmediğimi, kapakları geri getirmelerini istediğimi belirttim.

Kapakları geri getirmediler, ardından 18.000 TL’ye anlaşalım teklifinde bulundular. Sürekli “getireceğim” diyerek oyaladılar, telefonlara bakmadılar, geri dönüş yapmadılar ve çeşitli bahaneler ürettiler. İş başlamadan önce 13.000 TL istediler, bu tutarı kendilerine havale ettik. Şu anda hem dolap kapaklarım ortada yok, hem de kalan parayı istemeye devam ediyorlar.

Bu süreçte karakola giderek şikayette bulundum. Aynı zamanda Armut uygulaması üzerinden defalarca durumu yazılı olarak bildirdim, tüm belgeleri ve ekran görüntülerini ilettim. Yalnızca iki kez aranıp “ustaya ulaşıyoruz” denildi, fakat sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Ekiplere inceleme için bilgi ve evrak göndermeme rağmen günler geçti, hâlâ sorunum çözülemedi.

Armut uygulamasına güvenerek bu hizmeti aldım. Armut’un bu ustaya kefil olduğunu, bu nedenle de yaşanan mağduriyette sorumluluk alıp arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Dolap kapaklarımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ödediğim 13.000 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Armut’un gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Şu an kendimi dolandırılmış hissediyorum ve Armut’un bu konuya kayıtsız kalmamasını istiyorum.