to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Güncel Olmayan Nakliye İlanları Zaman Ve Para Kaybına Yol Açıyor
Armut Pro üzerinden İstanbul Avrupa yakasında nakliye hizmeti veriyorum. Yaklaşık 3 haftadır sistemdeki ilanların güncel olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada aktif ve yeni açılmış gibi görünen ilanlara teklif veriyorum, ancak müşteriyle iletişime geçtiğimde çoğu zaman işi çoktan başkasına verdiklerini veya talebi çok önceden iptal ettiklerini söylüyorlar. Buna rağmen bu ilanlar hâlâ sistemde açık tutuluyor.
Bu süreçte iki defa bakiye yüklemesi yaptım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL harcadım. Buna rağmen, bu kadar yüksek bakiyeye karşılık sadece bir tane gerçekten güncel ilana denk gelebildim. Geri kalan ilanlarda ya müşteri çoktan başka biriyle anlaşmış ya da talep iptal edilmiş oluyor. Bu durum hem boşa harcanan para hem de emek kaybı anlamına geliyor.
Güncel olmayan, kapatılmamış ilanlar yüzünden hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de iş planlamam tamamen bozuluyor. Teklif hazırlamak, müşteriyle iletişime geçmek ve detayları incelemek için emek ve mesai harcıyorum, ancak gerçekte böyle bir iş imkanı kalmamış oluyor. Bu durum hizmet verenler açısından hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir tablo oluşturuyor.
Armut’un, özellikle nakliye alanındaki ilanları düzenli ve sıkı şekilde kontrol etmesini, işi verilmiş veya iptal edilmiş taleplerin derhal ve eksiksiz biçimde yayından kaldırılmasını bekliyorum. Hizmet verenleri boş, kapalı veya iptal edilmiş ilanlarla oyalayan, zaman ve emek kaybına neden olan bu sistem işleyişinin düzeltilmesini, bu şekilde mağdur edilen hizmet verenler için caydırıcı ve somut yaptırımlar uygulanmasını ve ödenen komisyon veya diğer ücretler konusunda ücret iadesi ya da açık bir telafi mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
