Armut Armut.com’da Yanlış Müşteri Bilgileri Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Bülent · 2025-11-02T12:24:06+03:00

Armut.com üzerinden Çince özel ders kategorisinde teklif verdim. Ancak, bir hafta içinde iki kez benzer sorun yaşadım. İlk olarak, teklif verdiğim müşterinin bıraktığı irtibat numarası kullanılamıyordu ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Verdiğim teklif ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Bugün ise başka bir müşteri, istediği öğretmenin cinsiyetini belirtmeden ilan açtı. Teklif verdikten sonra, cinsiyet bilgisinin uymadığını öğrenince yine param boşa gitmiş oldu. Bu tür durumlar sık sık yaşanıyor ve mağdur oluyorum. Her iki teklif için toplamda 129,5 TL ve 195 TL olmak üzere hesabımdaki bakiyeden ödeme yaptım. İlgili işlem numaraları 5001**22 (İstanbul Bakırköy) ve 49874435 (İstanbul Çekmeköy) ’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece müşteriye bilgi verildiği söylendi ancak herhangi bir düzeltme veya çözüm sağlanmadı. Bu nedenle, belirttiğim iki başvuru numarasına ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri iletişim bilgilerinin doğrulanması ve ilanların daha dikkatli kontrol edilmesini istiyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Bülent

Müşteri yanlış iletişim bilgisi veriyor. Diğeri eksik bilgi veriyor. Benim param değersiz mi? Müşteriye ulaşılamıyor siz kopyala yapıştır cevap yazıyorsunuz. İade yapılmadığı takdirde yasal hakkımı kullanacağım. Uygulamayı silme kararı aldım. İyi günler

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi