Çözüldü: Armut Boş Müşteri Numarasıyla Mağdur Edildim, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Ege · 2025-12-03T11:21:37+03:00

Armut üzerinden inşaat işiyle ilgili bir ilan için 23.11.2025 tarihinde 449 TL ödeyerek bir ilan başı ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan sonra sistemin verdiği tek numarayı aradığımda, numaranın kullanılmadığını ve aktif olmadığını gördüm. Yani bana yönlendirilen müşteri numarası tamamen işlevsizdi. Bunun üzerine durumu Armut’a mail yoluyla ilettim ve numaranın kullanılmadığını, bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini belirttim. Ancak Armut, numaranın doğru olduğunu iddia ederek benim beyanımı adeta yalanlamış oldu ve hiçbir şekilde geri ödeme yapmayacaklarını bildirdi. Ne yaşadığım mağduriyet kabul edildi ne de en azından bir sorumluluk alındı. Armut’un boş, kullanılmayan veya ulaşılamayan numaraları gerçek ilan gibi göstererek hizmet sağlayıcıları bu şekilde ücretlendirmesini son derece haksız buluyorum. 5038**45 numaralı ilan için Ödediğim 449 TL’nin, ulaşılamayan bir numara için alınması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, bu ilan için ödediğim tutarın iadesini ve bu tür boş numaralı ilanların engellenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.

Armut

Merhaba, Sizi 03.12.2025 ve 04.12.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.

Ege

Bir is insani olduğum için telefonum meşgul olabiliyor, dönüş yaptım ama arama kabul etmeyen hat diye bir anons çıkıyor. Tüm sisteminiz müşteriye fayda sağlamayacak şekilde kendinize göre ayarlamissiniz. Kısa caldirmalarla aradık ulaşamadık diye cevap yazacağınıza sorununuz çözüldü diye yazın. Aramak zorundaysanız bekliyorum. Tüm görüşmelerimi yüzüne kapatıp sizin aramanızı açacağım. Size mail atıp ne yazmamı bekliyorsunuz, konu bellidir, para iadesi de önemli değil benim için önemli olan hak yemeyin sorumluluk alin. Sisteminiz çok yanlış

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.